旅游市场发展及产品设计.docVIP

旅游市场发展及产品设计 6.1 井冈山游客类型 井冈山游客市场以革命体验、怀旧及会议培训的团队游客为主，自助游客所占比例较低，旅游季节性明显。对游客类型的进一步细分，可形成以下类别。 6.1.1按出游方式划分 （1） 团队游客 a. 大众观光型团队 游客特征：以简单的游览观光为主要目的，教育性及深度体验性需求较低，对高端化的消费意愿较低，娱乐性消费需求高，看重方便、快捷、舒适、美味等因素。包括两种旅游形式：一、区域大尺度的环形节点游览客人，井冈山作为目的地之一停留时间较短；二、以井冈山为唯一旅游目的地，多由单位组织，以革命体验与企业文化培训为目的。游客通过尝试红色餐饮、参观革命遗迹及自然类景点、游览标准化旅游线路等方式体验红军生活，对旅游抱有好奇心理，更倾向选择愉悦舒适的游览内容。 现有旅游产品：井冈山观光二日游，井冈山培训会议旅游 b. 学习考察团队 以公务员、国企职工、企业员工为主，停留时间较长，消费层次较高，要求景区可达性高、安全可靠、接待设施舒适性较高、景区娱乐休闲设施较为齐全。学习考察团队以集中、封闭式的培训与学习型会议为基础，附加景区考察参观活动。在景区内的参观活动与观光型团队游客相似，深度体验层次有一定加深，对景区自然环境的体验优于纯粹的观光型游客。 现有旅游产品：会议旅游，奖励旅游，考察旅游 c. 深度体验团队 游客特征：以国家干部、军人、公务员单位为主，革命感悟性质明显，行程紧凑，部分带有强烈的政治性目的，包团旅游外的额外消费高。这一类型游客教育程度高，了解革命历史，希望通过体验红军艰苦生活，弘扬革命传统，体现国家主流意识精神。目前井冈山管理局并未对大众游客开放主题体验类旅游，仅作为培训团队的特殊项目，因此该市场类别所占比例较小。 主题体验型旅游产品内容包括：着红军衣、吃红军饭、走红军路、唱红色歌谣、听革命传统教育、祭扫红军烈士墓、看红色经典歌舞晚会；游客需要着红军服全程体验红军生活。 现有旅游产品：红军生活体验游，革命足迹体验旅游，生态度假体验旅游 （2） 自助游客 a. 自驾车休闲游客 游客特征：与朋友、亲友结伴出游，周末、短期假日及黄金周为高峰。市场来源于广东省、湖南省、上海、浙江省、河南省等地区，主要为了体验井冈山的自然及文化遗产环境，偏重绿色旅游产品。部分自驾车游客由地方越野俱乐部组织，旅途追求刺激、自我实现、结交新朋友等目标。自驾车休闲游客在井冈山内停留时间较短，一般在2-4天之间，旅途安排灵活。部分自驾车游客以穿越井冈山为目标，并不进入景区内参观景点，对红色革命遗产的感知较低。 目前井冈山现对外来车辆严格控制，仅在游客服务中心、北山等交通枢纽和游客密集地建设大型停车场，使得自驾车线路受到一定限制。 b. 体验式自助游客 游客特征：该类旅客借助公共交通，行程自由度高，季节性明显，主要来源于近、中程距离城市，以江西省、长三角、珠三角地区为主。旅程自主性高，旅游目的多样化，包括写生、短期假日、家庭娱乐、学习及教育等。青年及一般家庭游客停留时间较短，以一周为限，主要参观红色旅游景点并体验沿途自然环境；老年及有特殊度假需求的家庭停留时间较长，井冈山自然生态环境发挥了重要吸引力。 目前井冈山自助旅游配套设施不完善，散客在景区内自助游玩的效果较差，景区标识系统仍未完善，自导性解说设施的解说知识面及深度不足，未能系统地再现目的地的自然、历史、革命遗产资源，游客对景区的整体体验不深。另外，游憩系统、旅游基础设施及接待设施的匮乏，也在一定程度上影响了体验式自助游客市场的发展。 现有旅游产品：乡村旅游、度假旅游、生态旅游、亲子游。 c. 背包客 游客特征：该类旅客借助公共交通，一般是朋友结伴或俱乐部组织的背包行游，对旅途中的舒适性及接待设施的级别要求较低，属于自我实现式的旅游者。背包客对游览成熟、拥挤的景区兴趣较低，但区域内具有核心吸引力的自然景观及文化遗产对其具有吸引力。 目前，井冈山背包客市场仍处于低度发育状态，背包客数量较少，但本市场具备良好的发展前景，是未来的潜力市场。 6.1.2 按照出游目的划分 从游客出游的核心需求及主要目的进行游客类型的划分，可形成以下类型： a. 追忆型：以老年人为主，属于50年代出生的群体，亲身经历了革命年代的中国历史及新中国成立的光辉时刻，革命情怀很深。到井冈山的主要目的是忆苦思甜，回忆充满激情的革命岁月。井冈山的自然生态环境，在他们的旅途中形成了深刻的感知。 b. 回顾观察型：以中年知识分子为主，对革命历史有一定了解，通过参观旧址及历史遗留场景，形成对新中国创业史更立体的感受。自然生态环境是良好的外部因素，但并非形成良好旅游感知的关键影响因素。 c. 学习型：以年轻一代及青年学生为主，主要了解党的历史及中国革命史，通过接受革命教育与熏陶，增进对真实的中国、真实的革命圣地的理解。