天财商龙会员管理用户手册[参考].pdfVIP

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 11 1 会员管理系统功能概述 ? 会员管理在餐饮、洗浴娱乐行业越来越被经营者所重视，各个行业为了争夺更多的消费群 体，都在极积努力的发展企业的大客户、采取会员制，所以对客户、会员的的消费管理越 来越受到商家的重视，为了帮助商家方便、快捷的分析自已的客户在本企业的消费情况， 我们专门为发展会员的企业量身定制了一套完整的会员管理系统。 ? 会员管理系统的主要优势有以下几点： （1）会员一般是一种预付款性质的消费模式，对经营者来说非常有利于资金的周转，有利 于了解消费者的需求，有利于稳固自己的消费群体。 （2 ）作为企业会员的消费者能够享受到更周到、更全面的服务；甚至成为身份的象征。 （3 ）连锁经营的餐饮、洗浴行业通过会员管理做到经营、财务的统一。 （4 ）会员管理和客户管理紧密的相连结，更详尽的了解、管理客户、引导消费，根据客户 的消费情况，及时调整经营思路和经营业模式，更快贴进会员的消费心理，积极带动会 员的消费。 （5 ）会员积分管理，可用于计次、累计积分、对换等。 （6 ）会员管理系统与餐饮、洗浴软件进行了无缝连接。 2、程序系统的结构 总店数据库服务器： 1. 存储数据：会员卡的基本档案、分店基本信息、 总店数据库服务器 客户信息、会员卡类别定义； 2. 为了在所有分店中通用，负责制作所有会员卡； 3. 完成会员卡消费数据汇总 , 分发用户黑名单； 4. 可以查询，分析对比： 工作站 a. 各分店会员卡消费情况； 以太网 b. 各个会员卡账户的余额； c. 不通类型会员卡消费对比； 5. 同时可以兼作为一个分店的数据库服务器， 完成分店具有的所有功能； 工作站 调制解调器 拨号网络 分店数据库服务器： 1. 通过天财商龙餐饮、洗浴管理系统设定不同 调制解调器 类型会员卡在该店的优惠措施； 2. 销售由总店统一制作的会员卡， 为会员卡充值、挂失； 分店工作站 3. 会员卡消费数据记入本地营业数据库，同时 以太网 记入会员卡消费记录； 4. 传送会员卡消费数据至总店， 接受总店分发的有关数据； 5. 登记持卡客户信息，由总店统一更新客户资料； 分店服务器 分店工作站 3、 会员卡及相关硬件了解 22 3．1 会员卡的种类：