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车险远程定损操作规范培训  车险远程定损定义 o车险远程定损是指在具备有关技术条 件的合作车辆修理厂、45店等地点对 事故车辆进行拆检检査和拍照的同时, 定损人员在远端的监控中心利用网络 视频监控系统,远程对车辆拆检过程 和损失部位进行全程实时监控,并通 过对摄像头的控制和切换现场定损车 辆各个角度的视频画面,确定车辆损 失情况的一种定损方式。  使用远程定损的深远意义 ●车险远程定损方式通过应用现代信息技 术手段,深化了理赔管理理念,加强了 理赔环节的管控,实现了流程创新,其 在一定程度上对堵塞理赔漏洞、降低理 赔成本,提高理赔效率、提升理赔服务 质量,促进车险业务的发展有着积极作 用  远程定损新旧模式的区别 ●旧模式流程: ●客户报案--联系査勘--定损-修车 后开修理发票-代索赔修理厂到理赔 中心[支公司]提交索赔材料--材料齐 全进行理算-理算完毕-务进行 赔款的支付工作。  远程定损新旧模式的区别 ●新模式流程: 客户报案--联系查勘-到达远程定损点进 行定损及材料收集工作--签定《领取赔款授 权委托书》-客户到4S店进行车辆维修 理算员向承修4S店的保险业务接待员出具 《定损及赔款通知书》 接待员按照保险 赔款金额与客户结算修车费用 车辆出 后开发票向保险公司申请索赔--理算后确认 转款