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揭开中国企业文化的面纱 一、现实挑战中的茫然 许多人已经意识到，中国企业面临着新的挑战。这种挑战，来自于世界性的经济变化，来 自于中国自身的结构转型，来自于网络和电商的技术发展，来自于国家政策的宏观调整。 但是，身处其中的企业家，往往把这种挑战看作是独特的，不容易看到其中的共性。有必 要指出，这种挑战是整体性的。 所谓整体性，是指中国企业可以看作一个完整的研究单元。很多人都认为，每个企业都是 独特的，例如，进入五百强的巨型企业，同街头的夫妻小铺显然不一样 ;有着政府权力后 盾的国企，同只能在商海中求生的民企，所依赖的资源差别巨大 ;有着总部大楼的企业， 同租借两间门面的商户，发展战略在根本上不同。汉语词汇没有单数复数的区分，所以， 一说企业， 人们往往会看到这一个， 而看不到企业界。 因此，人们对中国企业的整体认识， 除了那些冷冰冰的数据外，迄今还非常模糊。以企业文化为例，至今谈到这一问题的，往 往是把那种只触及到皮毛的现象罗列当作经典 (如霍夫斯泰德的文化维度模型 )，而很少深 入到内核考察。 在这种挑战面前，我们有必要向企业家提出两个问题：你们了解中国的企业吗 ?了解你自 己的企业吗 ?对这两个问题的回答，有助于企业的转型。 可能有些老总不以为然，有可能我对全国的企业不了解，难道我连自己的企业也不了解 ? 对此，千万不可自负。例如，一般情况下，最熟悉未成年子女的莫过于父母，但父母对子 女究竟了解到什么程度，恐怕也得画个问号。更重要的是，根本意识不到自己不了解的， 甚至把这个问题不当问题的，也大有人在。在官方和民间、总经理与员工之间，这种不了 解恐怕更严重。有一件事情，可以作个旁证。一个专门研究艾滋病问题的学者曾经谈到， 河南某地的艾滋病上访者，当卫生部接待人员问他们最重要的诉求时，回答是房子破漏， 要求帮他们修房子。 官员和学者可能在当时都意识不到这个问题的份量，觉得这样的小事 值得进京上访吗 ?等这位学者承担国家社科基金实地调查后才发现，当地传统，乡民最重 要的事情就是给儿子娶媳妇传宗接代， 而要娶媳妇必须有房子，所以房子就是关系子孙后 代的大事，许多乡民拼上性命也要建房，甚至认为用命来换房子都值得，卖血多与盖房直 接关联。所以上面请他们提出最重要的诉求时，当然要说房子问题。这些没见过大世面的 乡民打死也不会相信，在他们心目中无比重要的房子问题，在上面人看来是那么琐碎，而 且接待者的诚恳又掩饰了上面对这个问题的不屑。 双方的沟通和了解， 一开始就误入无意 识的歧途， 且都不知道对方的误解。 只有了解到房子性命的概念， 才有可能校正这种误解。 而这种了解，靠民众或者靠官方都不可能实现，只能依赖局外人来研究。 改革开放以来，我国民营企业得到飞速发展。经历了几十年的初步发展，我国民营企业的 各种问题日益凸显，使其越来越感到力不从心。例如，尽管企业建立很多规制，但仍然无 法解决企业员工缺乏活力、消极怠工、跳槽频繁等问题。从企业病理学角度来讲，这些现 象从深层次上暴露了我国民营企业企业文化的实质和弊端。 只有从根本上改善民营企业文 化中的问题， 才能彻底消除其弊端，因此我们必须深刻研究这个使民营企业陷入发展困境 的重要课题。 我国民营企业存在的各种管理显示的是民营企业文化的实质， 这种文化在实质上究竟是一 种什么样的文化呢 ?我国民营企业文化的实质是资本文化或老板文化。一般来说，民营企 业是一个或几个人筹集民间资金建起来的， 这种原始资本在企业管理中就表现为谁出资谁 说了算，谁出资多谁越有决策权。从企业诞生那天起，企业就开始形成以资本或老板为核 心的文化，包括公司的规章制度、管理层和普通员工的行为举止等，都或多或少的存在这 种文化的气息， 而民营企业的企业文化决定于持有资本者或老板本人的价值取向。