商务礼仪接待方案.pdfVIP

接待前准备： 1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机）， 落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。 3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员， 旅游景点，旅游途中就餐点。 一、活动日程（见日程安排表.） 二、接待安排 成立接待筹备领导小组发 组 长：付超 领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部 办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组 负责人：*** 成 员：秘书处有关人员 职 责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组 负责人：*** 成 员：总务处有关人员 职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、 食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人：*** （1）会议抽调公关部秘书处轿车3 台主要用于迎接代表团。 （2） （2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 （3）车辆市内用油由各部门自行解决。 （4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人：*** 1 月 10 日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处 迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。 具体分工：负责人自行安排 3.住宿 负责人：*** 住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表 2 个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 4.宴请 宴请。10 日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标， 摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。 5.纪念品 负责人：*** 准备给 mark 纪念品 1 份，以表感谢。 6.参观、娱乐活动 （1）游览。 责任人：*** 负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。 要求：游览长负责培训 3 男 3 女既 6 名随车导游。 （2）8 月 11 日晚，举办联欢晚会。 责任人：*** 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选 5 名歌手，制定由各代 表团参与的演出计划。 会活动日程安排 时 间 内 容 参 加 人 员 地 点 全天 接站、代表报到 车站 分公司领导到房间看 17：00 分公司总经理 钟楼饭店 望会议代表 1 月 17：30 举行晚宴 所有人员 钟楼饭店 10 日 预备会（发材料，安 20：00 排会议日程，征定返 有关部门与代表 钟楼饭店 程车票） 7：30 早餐