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PAGE PAGE 1 物业工作年终总结及明年计划范文 　　物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。以下是小编整理的关于物业工作年终总结及明年计划范文，仅供参考，希望能帮助到大家! 　　物业工作年终总结及明年计划范文(一) 　　2019年物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。 　　一、工作完成情况 　　1、小区整治。 　　1)为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。 　　2)对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。 　　2、小区环境整治。 　　1)基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。 　　2)对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。 　　3、水电维护工作。 　　公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。 　　4、物业费的收取工作。 　　上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止5月底，公司共收回水费约x，电费约，物业管理费约，使各项工作呈良性发展趋势。 　　5、公司办公室日常工作。 　　1)全方面配合创卫工作。 　　2)对客服部购电台账进行了归档整理，清查了2014年未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。 　　3)努力完成各项上级领导安排的任务。 　　6、按照2018目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。 　　二、不足和问题 　　第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。 　　第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。 　　第三，部分工作计划未能完成;一户一表安装未到位，由于自来水集团公司问题导致目标任务不能如期完成。 　　针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。 　　三、2020年工作计划 　　1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费人员在月日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。 　　2、水电维护的工作安排。 　　1)定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。 　　2)配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。 　　3)辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及时修复，防患于未然。 　　3、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 　　4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。 　　5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 　　6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。 　　7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 　　8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。 　　9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。 　　2020年，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难，争取在2020年各项业绩再创新高。 　　物业工作年终总结及明年计划范文(二) 　　2019年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下： 　　一、完成的工作 　　1、理头绪、抓管理、树形象 　　一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的