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大厦保安部紧急事件处理程序 突发事件的处理程序 凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹 事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告 当值领导。 简要说明事发地点、性质、人数、特征及损失价值。 驱散无关人员，保护好现场留意现场周围情况。 查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可 疑情况和人员。 对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情 况变化。 对纠纷事件应及时了解具体原因， 积极协调，劝阻争吵, 平息事件。 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已 死亡的，应报派出所调查处理。 对涉及刑事及重大事故或因治安、刑事案件引致的伤亡 事故应立即报告公安机关并由保安部主管协助调查处理。 保安部主管、领班接报突发事件后应立即赶到现场，做 好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。 保安部主管、领班组织人员除维护现场外，还需负责 指挥调派人员做好布控堵截，根据事态大小承报派出所、有关部 门及管理公司总经理。 斗殴等暴力事件处理程序 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正 当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。 巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、 消防电话或其它最快捷的方式报告大厦保安中心，简要说明现场 的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等) 。如能处理得 及时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令