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队 管 理 论 文 团队管理的发展与注意事项 团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决 问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 基本上，小组是组织的基本单位，各种小 组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队， 其效果较佳，因为可从不同观点讨 论，激发更有创意或独特的问题解决方式。 团队管理乃是运用成员专长， 鼓励成员参与及相互合作， 致力于组织发展，所以可说是 合作 式管理 (collaborative management), 亦是一种参与式管理 (par-ticipative management)。随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于 团队合作才能发挥力量， 所以团队管理有时代需求性， 成功组织建立各种不同功能性的团队 管理(cross- func-tional team management )。因此，组织若能善用团队管理，对于激发 成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。 为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任； 其次成 员亦须了解如何完成小组任务， 最后要能积极投入小组目标的达成。 由于沟通在团队管理扮 演著相当重要角色，如能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好 效果。目前学校已设各种小组或委员会， 如何加强成员沟通技巧， 增进凝聚力，实属重要课 题。 团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的， 成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，都不是务实的看法，只有在一个开放、 沟通 顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。 企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业 才能从中得到发展的动力。文中运用心理学知识，从共同目标、协作意愿和信息 沟通三方面指出了团队整合中的工作重点， 作为打造好团队的基础。从心理学的 角度进行分析，提高团成员的个人修为，包括处理人际关系和克服个人行为着手， 从尊重他人、平等对待他人、自律以及自我学习提高方面的改进， 提升整个团队 的管理水平。 首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人看活了团队的未来发展目标， 并认为随着团队目标的实现，自己可以从中分享到很多的利益，那么他就会把这 个目标当成是自己的目标，并为实现这个目标而奋斗。其次，目标是一种有效的 协调因素。所谓“步调一致才能得胜利”。天鹅、梭子鱼和虾的寓言故事就说明 了这一点：有一次，天鹅、梭子鱼和虾，要把一辆货车从大路上拉回来。他们一 齐使劲拉，可是车子一动也不动。车上装的东西并不算重。 只是天鹅拼命往云里冲，虾用力往后拖，梭子鱼使劲往池塘里拉。每个人都 用了很大的劲，为什么车子还是停在老地方一动也不动 ？主要原因就在于他们努 力的方向不一致。对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。 对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一 个大了、快了或小了、慢了都不行。二者必须协调一致，车子才能跑得快、跑得 好。 三是彼此间的相互信任。相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要， 而对事业远景目标的信心则是建立在对团队成员的相互信任基础之上的。 这种信 任既包括对团队成员能力水平的相信，乂包括对团队成员正直程度的相信。储户 对银行信心不足，会采取“挤兑”行为。假使创业团队成员问彼此产生信任危机， 也会采取短视的机会主义行为，并最终危害团队未来的事业。情投意合、志同道 合、利益契合都是构成有凝聚力的创业团队的所必不可少的因素。 二、全面激发团队成员的创业精神。 创业要发扬创业精神。没有创业精神的创业不会成功，也不能称之为创业。 创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。创业者往往不乏激 情，但激情绝不是创业精神的全部，他应包括更丰富的内涵： 一是耐心和牺牲精神。牺牲精神对于创业者，只不过是基于对未来信心的投 入的勇气。相信自己的投入会在明天得到超额的回报， 所以不在乎今天一时一事 的得与失。牺牲精神意味着先人后己，先长远后眼前。牺牲精神本质上是一种对 他人和未来的投资，这种投资当期不可能得到回报，所以要有耐心。不能搞机会 主义的做法，只考虑自己，不考虑他人，只考虑当前，不考虑长远。 二是开拓精神和敬业精神。创业就是要做别人没有做过的事，走别人没有走 过的路，这都需要开拓精神。有人说，创业者是一群不知疲倦的登山者。开拓精 神就是不知疲倦的进取心。创业还需要有敬业的态度。敬业的内涵有三：恭敬、 专注、谨慎。恭敬是指把事业敬若神明，谈及事业内心油然而生一种神圣感。专 注则是指一种对事业专心和投入的态度。 按时上班、按时下班，不是创业者的做 法；而朝思暮想、无时或忘，才是创业者常