ISO+9000质量管理体系试题.pdfVIP

ISO 9000 质量管理体系试题 一、填空题 1. ISO9001：2000 主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产 品实现、测量、分析和改进五大部分组成。 2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能 力的标准是《 ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。 3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是 《ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南》。 4. 质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量 目标：产品目标：产品 年平均维修率每年递减 10%（相对）。 5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质 量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并 与质量方针保持一致。 6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得 以满足。 7. 管理者代表由最高管理者指定。 8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效 性的改进； b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 9. 人员能