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第 1 章信息系统及管理 1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源 信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通 讯的；信息形成知识 信息的性质（以市场信息为例）：事实性时效性等级性不完全 性 2、数据(Data ，又称资料) 是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符 号，它本身没有意义 , 这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声 音或者味道等方式来表示。 3、数据与信息的区别与联系 （1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的 （2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后 形成信息） （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才 成为信息。 【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东 西，对另一人来说可能就是信息】 4、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度” （既帮助人们认清事物的程度） 5、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分 结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大 类：自然系统人造系统复合系统 系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成 （整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供 信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注：组 织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动 信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信 息系统两大类： 信息系统发展的三大阶段：电子数据处理系统（ EDPS）管理信息系 统（MIS） 决策支持系统（ DSS） 6、组织的概念：指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关 系，例如企业、公司等。 组织的职能：计划、组织、领导和控制 7、决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段设计活动阶段选择活动 阶段实施活动阶段 西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为以下三种类 型：结构化决策 非结构化决策半结构化决策 管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支 持半结构化和非结构化问题为目的 8、如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又 是一个社会系统 管理信息系统不仅是技术系统——它是计算机技术、网络技术、通 信技术等的复合体；同时它也是一个社会系统——“推进管理信息 系统的变革犹如推进社会变革”。 MIS 的开发将引起管理思想、管 理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的深刻变化（9 页、21 页） 第 2 章管理信息系统概论 1、管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传 输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测国民经济部门或企 业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅 助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实 现规划目标。 2、管理信息系统的结构（ 27 页） 基于管理任务的系统层次结构（ MIS 的纵向结构） 基于管理职能的系统结构（ MIS 的横向结构） 3、管理信息系统与现代管理方法： MRPⅡ( 制造资源规划)ERP(企业 资源规划) JIT( 准时制生产)OPT ( 最优化生产技术 )Agile 制造（敏捷制造） 第三章管理信息系统的技术基础 1、数据处理：指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域 中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成 另一种行式的数据的过程。 2、数据结构：是指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作。又 可分为数据的逻辑结构和物理结构。 数据的逻辑结构：是指数据间的逻辑关系，包括：线性结构：如线 性表、栈、队列及串等； 非线性结构：如树和图等。 数据的物理结构：又称存储结构，是指数据元素在计算机存储器中 的存储方式，它分为以下四种：顺序存储链接存储索引存储散列存 储 3、数据库的定义：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数 据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务， 程序和数据具有较高的独立性。 数据库