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电话销售需要先征服客户的心 电话销售需要先征服客户的心 电话销售 6 月 20 日讯， 一、如何调动自身的声音元素来塑造出符合不同客户喜欢的形象 ? 通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美 女或者帅哥。 例如跟北方的客户打交道， 声音可以大些， 让对方感觉自己很自信， 很爽快。 跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。 二、巧说为妙，如何匹配好用词，让客户感觉到你和他是同一类人 ? 要学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟 他相似的说话方式。以打动他的心。 三、如何走进客户的内心世界， 如何去与不用颜色的人去沟通并赞美他们最想听到的、 最能打动的 ?他们都是什么样的人 ? 根据不同类型的客户，分成 4 种颜色，分别为红、绿、黄、蓝。 1) 红色奔放、热情、夸张。尽管他是一个相貌平平的女孩，你都可以夸张的赞美他