秘书礼仪实务方法.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 秘书礼仪实务方法 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《秘书礼仪实务方法》的内容，具体内容：秘书资格考试秘书礼仪指导的教学，你知道打电话实务礼仪的方法吗?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。通话准备任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往... 秘书资格考试秘书礼仪指导的教学，你知道打电话实务礼仪的方法吗?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。 通话准备 任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往往取决于交流各方是否在交流前做了准备、所做准备是否充分，接打电话也是如此。只有在通话前做好充分的准备，才能使通话得以顺利进行，观点得以准确阐明，信息得以及时传递，分歧得以有效消减。 (一)内容准备 在拨打电话之前，基层公务员首先必须明确自己所要找的受话人的一般情况，包括受话人姓名、性别、职务、年龄等，以免发生尴尬。同时须明确受话人的电话号码，仔细核实、谨慎拨打。 更为重要的是，基层公务员在通话前应当对自己所要传达的信息和阐述的要点有明确的把握。最佳办法是事先把这些内容写在便笺上，预备一个条理清晰的提纲。这样，电话一通，发话人就可以依照提纲有条不紊地进行阐述了，不至于遗漏要点或者语无依次，甚至因一时想不起来该说什么而尴尬地僵住。 有鉴于此，国家行政机