物业管理与社区O2O各种模式的研究应用.docVIP

物业管理和小区O2O 导读：O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下商务机会和互联网结合，让互联网成为线下交易前台。O2O概念很广泛，既可包含到线上，又可包含到线下,能够通称为O2O。小区O2O是指在移动互联网和电子商务普立即代，经过线上和线下资源互动整合，完成服务或产品在物业小区“最终一公里”闭环，其关键是以物业管理小区三维立体空间为中心，构建物业管理企业、小区居民和相关联企业和服务者之间交互连接平台。 开篇：物业管理和小区O2O那点事　　发展小区O2O业务种类有哪些?　　A：小区O2O发展业务种类包含小区电商零售、电商物流配送、周围生活服务、小区广告营销、小区商旅出游、不动产经营、小区商业运行、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样增值服务等。　　物业服务企业做小区O2O优势和劣势有哪些?　　A：优势：1.地缘优势。和业主近在咫尺，响应速度快。2.信任优势。对业主而言物业服务企业更靠谱、更具亲近感。3.人力资源优势。作为劳动密集型企业，物业服务企业处理众多服务需求。4.用户数据信息。物业服务企业拥有天然用户数据。能够对大数据进行深度挖掘和应用。　　劣势：1.资金实力欠缺。2.缺乏互联网技术和人才，小区物业信息化、网络化