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客运中心半年工作总结 ,半年总结 客运中心半年工作总结 岁月流逝，转眼之间我们迁站已经一年多了，在这段日子 里，由于是多家经营，我们全站的员工付出了更多的辛苦，下面 我谈谈这半年的工作体会。 总结一些服务中所存在的不足， 与各 位同仁共勉。 （1） 树立“百年”老店的品牌效益， 不断探索服务艺术， 学习兄弟站的先进经验， 提高自己的综合素质， 熟练掌握各种技 能，做旅客的贴心人，“五星高速”运营十几年来，以“快捷、 方便、及时、舒适”的服务特性赢得众多旅客的肯定，同时也为 公司的“百年老店”创造了辉煌的业绩， 可谓锦上添花， ”天使 服务班”的诞生是我们总站对服务旅客艺术化的可贵探索， 做为 “天使班”的老成员， 我在售票与服务的过程中， 及时与检票口、 出站口的人员进行信息沟通， 使旅客走得及时方便， 根据不同旅 客的需求，满足不同的旅程需要…… （2） 客运中心“露天窗”之后，施工单位的大篷布遮蔽 了旅客通往东厅的视线， 由于是三家客运站共同经营， 僧多粥少， 给我们的组客带来了更多的不便与艰难， 在导购的工作中， 我遵 循“五勤五心”的工作标准， 我不厌其烦的解释政府的新举措和 我们总站的各项优惠活动。 在今后的工作中，我仍然以创“百年老店”的品牌效益为 契机，发扬“五星高速”的精神，团结同事，增强班组科室之间 的凝聚力，搞好团结协作，脚踏实地的做好本职工作，加强新增 车次等业务知识的学习，在下半年的工作实践中再创佳绩!