＊＊市互联网政务服务调研报告：政务服务工作调研报告范文.docVIP

　　 　　推进“互联网+政务服务”建设,构建数字政府 ，下面是为大家带来的**市互联网政务服务调研报告:政务服务工作调研报告，希望能帮助到大家! 　　**市互联网政务服务调研报告:政务服务工作调研报告 　　根据市政府主要负责同志安排，市政府政研室、市数据资源局组成调研组，于近期赴**市，学习考察“互联网+政务服务”工作先进经验。现将有关情况报告如下 　　一、**市的基本经验和做法 　　近年来，**市大力推进“互联网+政务服务”工作，不断深化“一网、一门、一次”改革，取得了较好的成效，被国家行政学院评为全国7个网上政务服务能力非常高的城市之一,在省政府第二次廉政工作会议上作经验交流发言，其基本经验和做法可以概括为以下几个方面 　　(一)坚持顶层设计、整体联动，健全“互联网+政务服务”工作推进机制。**市围绕“企业、群众到政府办事像网购一样方便 ”的工作目标，坚持以制度建设、能力建设、窗口建设和机制建设为抓手，立足全局、顶层设计、统筹调度，市委主要负责同志亲任组长、亲自推动，市委常委会会议、市政府常务会议专题听取工作汇报，定期召开市直各部门协同会商的联席工作会议，制定出台了《深化“一网、一门、一次”改革创最优营商环境实施意见》等一系列文件，各县市区建立了“互联网+政务服务”工作机制或工作小组，将其纳入政府目标管理绩效考核，加大分值权重，强化激励问责，形成了市县协同、部门联动、权责清晰、系统推进的良好工作局面。 　　(二)坚持数据共享、并联审批，强化“互联网+政务服务”工作平台建设。**市围绕“让数据多跑路、群众少跑腿 ”要求，坚持以整合资源、共享数据、一窗受理、并联审批为抓手，做强做大政府服务工作线上线下平台，依托市级大数据平台汇集数据，推动全市部门系统对接，跨部门数据实现资源共享，群众和企业信息“一次输入、终生受用”;借助政务服务实体大厅和**市政务服务网上平台，推进线上线下深度融合和“一网通办”，每周召开2次并联审批线下会议，探索开展政务服务标准化建设，倒逼部门流程再造、业务协同，同时提供免费快递服务，扎实推进“慧办事、慧审批、慧监管”的新型政务服务，真正实现“马上办、立即办”和“不见面审批”。截至目前，**市三级以上办理深度事项占比996%，全程网办事项占比88%，“最多跑一次”事项达100%，被国家标准委确定为“政务服务中心满意度测评规范”起草单位。 　　(三)坚持改革创新、主动作为，推动“互联网+政务服务”实现智能服务。**市认真梳理“互联网+政务服务”办理事项，挑选“申报材料简单、审批环节简单、受众面广”的服务事项，加快布点建设政务服务“无人超市”，形成全天候不打烊的政务服务新局面。积极开展“互联网+政务服务”应用技术创新，把12项较为复杂的业务流程简化为9个简单互动问题，通过用户选择的结果智能判断需办理的事项，商事登记“我要开餐馆”主题(省内第一家)实现场景式引导服务。探索开展部门数据碰撞核对，完成广告发布注销登记等4个“马上办、立即办”智能审批应用试点建设。积极参与G60科创走廊9城市企业证照“一网通办”，在上海试点开展全国首台跨省异地通办商事登记全业务自主一体机应用，目前异地收发营业执照110份，占9城市总量的69%。同时，开辟人才引进政务服务门户网站专题窗口，通过全程网办，让紧缺人才足不出户即可享受人才新政福利。 　　(四)坚持数据赋能、安全稳定，搭建“互联网+政务服务”工作“云”支撑。**市按照“全市一朵政务云”的原则，聚焦“政务、商务、服务”三大核心需求，重点推进“数据赋能”行动计划，统筹推进“政务云”建设，包括云计算中心机房建设、网络带宽、计算及存储资源、定制开发、灾备服务、安全与运维等指标建设，构建起统一智慧应用集成支撑服务平台，与**市政务外网形成“云网融合”架构，逐步将部门信息平台整合接入政务云体系，做好应用迁移，实现云资源的统一管理和发放，为政府提供了基础设施服务、支撑软件服务、信息安全服务、运行保障服务、配套制度标准设计服务等多样化的云服务，不断提升政务数据应用开发效率和深度应用水平。同时， 依托电子政务外网和统一政务云平台，打造标准化服务超市，各需求方可以用“网购”方式采购服务，为全市信息化建设发展提供一站式数字管家服务，降低了全市数据运维管理风险。 　　二、我市与**的工作差距 　　通过现场观摩学习和座谈交流，梳理出我市“互联网+政务服务”工作与**市存在的5个方面差距。 　　(一)“互联网+”思维方面的差距。**市注重对各级领导干部“互联网+”思维的培养和塑造，将“互联网+政务服务”工作纳入干部教育培训体系，开展与“华为大学”的合作，定期组织开展“互联网+”、大数据方面的专业培训，使各级领导干部广泛接受互联网的“洗礼”，增强了各级领导干部现代化治理能力。反观我市，虽然也开展了培训，但培训的