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需求分析训练营 信息系统方向 资深IT需求咨询顾问徐锋 COPYRIGHT  0.大局 凤凰涅槃  凤凰涅槃 需求全局观(P0-S1)  需求三层次 Want Need 小张问店老板 你这里有卖冲击 我们这没 钻卖,你 有看  日常需求处理流程 需求还‖需求补‖需求评 原 充 估  还原需求:需求三要素 务背景 解决方案 Context What 1、澄清冋颙(冋题、现状、精确定义) 2、了解背景 1)业务场景2)业务术语3)业务环境 3、建议并确定解决方案(问题解决+成本合适)  补充需求1:同类场景横推法 SUCCESS 碎片化 人的思维特点情境化 该需求是什么样的用户场景?存在类似场景吗?  补充需求2:特定场景纵向分析法 通话时 取款时 该需求的场景中,存在哪些关联行为可以提供支持  补充需求3:行为目的深究法 伪需求 真需求 该需求中用户的目的明确了吗?真的明确了?  补充需求4:360度分析法 管理 者 上游 收银员 收银 下游 协作 者