某医院门诊患者服务需求分析与优化对策.docxVIP

DOC格式论文，方便您的复制修改删减 DOC格式论文，方便您的复制修改删减 某医院门诊患者服务需求分析与优化对 （作者： 单位： 邮编： ） 【摘要】目的：通过对某医院门诊患者服务需求分析探讨， 提出一套优化对策，以提高患者的就诊效率。方法：对门诊就诊患者 采取问卷调查。结果：80%以上患者认为有必要预约看病；多数患者 选择上午看病；候号时间少于 10分钟可被接受；候诊时间少于 20 分钟可被接受；患者在候诊期间最喜欢看医院宣传片和健康教育片。 结论：为进一步提高门诊服务质量，某医院门诊患者服务优化对策为 合理布局，完善信息系统，增设综合性多功能型预约服务处，增加处 方和检查单备注内容，进一步