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统计及品管手法 培训 1 统计技术、统计方法及统计工具 统计技术： 统计技术是一个大概念，是对整个学科而言的。 是以概率论为理论基础的应用数学的一个分支。统计技 术是研究随机现象中确定的统计规律的学科。 统计方法： 统计方法是指具体的方法。如，排列图是统计技 术中的一种方法。 统计工具： 是指简化的统计方法。统计工具的开发是日本质量管理 专家对推动质量管理工作普及化的一项重大贡献。统计 工具强调应用程序的可操作性，操作人员可以象使用生 产工具一样应用简化后的统计方法。 2 质量管理发展的三个阶段 质量检验阶段（ 1900~1940 年） 统计质量控制阶段（ 1940~1960 年） 全面质量管理阶段（ 1960~------ ） 全面质量管理是三全的质量管理，即全员 参与的、全过程的和全企业的质量管理 3 统计技术应用的作用及优越性 作用： 提供表示事物特征的数据； 比较两个事物之间的差异； 分析影响事物变化的原因； 分析两种特征之间的相互关系； 优越性： 预测未来和推断总体质量水平； 预防差错和缺陷的产生； 对过程实施控制； 多快好省地取得工作效果。 4 新老七种工具在 PDCA 循环各阶段的应用 手法 （工具） 排 老七种工具 新七种工具 阶段与步骤 选题 确定目标 列 图 ● ○ ● ● ○ ● 因 果 图 ○ 调 查 表 ○ ● 直 方 图 ○ ○ 控 制 图 ○ ○ ●