南方家居SAP ERP项目_服务维修管理业务方案与流程汇报_V4.0.pdf

SD销售业务 南方家居SAPERP项目 2015.02.04 南方SAP蓝图汇报_服务与维修管理业务 365售后-南方总部-基地服务模式 365售后-南方总部-基地服务模式概览 成都南方总部 林木基地 补件计划 补件生产 补件需求 营销中心 365 物流中心 公司 服务核算 公司间交货 财务中心 OEM原材料 供应中心 OEM工厂 补件来源 财务结算 需求流转 库存帐面 内部资料，仅供南方家居及汉得公司所有 2 四、流程节点与岗位职责汇报 1.NF-ERP_SD-600三包补件管理流程 Ø流程适用场景总结 用于365公司依据售后维修业务，对常用补件、五金件等进行三包内备货和三包外要货的业务流程； 365公司对于维修所需补件的要货清单经由营销中心确认后，汇总至计划中心补件计划员； 补件计划员依据补件来源，协调基地、供应中心共同进行维修用补件（基地生产/OEM生产）的生产与 供货。 发起部发起部 Ø 流程目标与现状改善 梳理并规划未来365公司售后服务的运营模式。 明确维修用补件从计划到生产到公司间/OEM厂间结算的实物运转流程和账务结算流程。 为365公司独立完善售后业务奠定基础。 内部资料，仅供南方家居及汉得公司所有 3 五、三包补件管理流程 1.NF-ERP_SD-600 三包补件管理流程 六、相关岗位及单据报表 1.NF-ERP_SD-600三包补件管理流程 Ø 流程相关岗位、关键职责与配套制度 流程相关岗位 关键职责 365公司 制定三包内和三包外补件要货计划 接收并确认365公司的补件要货计划； 营销中心 汇总提交补件计划员； 依据发货确认单，进行总部与基地间、总部与OEM厂间、总部与365 间、 财务中心 总部与经销商间的应收和应付账务处理 依据365提