GB/T 14308-2010旅游饭店星级的划分与评定.pdf

ICS03．200 A12 囝园 中华人民共和国国家标准 GB／T14308—2010 143082003 代替GB／T 旅游饭店星级的划分与评定 Classificationandaccreditationforstar-ratedtouristhotels 201 2010-10-18发布 1-01-01实施 宰瞀鳃紫瓣警糌瞥星发布中国国家标准化管理委员会捉111 14308--2010 GB／T 前 言 本标准代替GB／T14308--2003旅游饭店星级的划分与评定。 本标准与GB／T14308--2003相比，主要技术内容变化如下： 16766、GB／T15566．8的引用； a)增加了对国家标准GB／T b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施； c) 将一二三星级饭店定位为有限服务饭店； d)突出绿色环保的要求； e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件； I) 提高饭店服务质量评价的操作性； g)增加例外条款，引导特色经营； h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制定。 本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。 本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： 143081993； 一…GB／T 14308…1997： 一一GB／T ——GB／T14308一一2003。 GB／T14308—2010 旅游饭店星级的划分与评定 1范围 本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB／T16766旅游业基础术语 GB／T10001．1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB／T10001．2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB／T10001．4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB／T10001．9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 l GB／T5565．8公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3．1 hotel 旅游饭店tourist 以问(套)夜为单位出租客房，以提供住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住 宿设施，按不同习惯也可能被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 4星级划分及标志 4．1 用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星 级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为五星级。星