电话营销规划方案.docVIP

电话营销方案 一、前期准备工作： 1、客户资料的分析： 我们在打电话之前， 通常都要对 手头上的客户资料进行一定的分析， 比如公司的规模； 是否是知名企业；是否有网站等等一些客户资料，同 时罗列出打电话的清单，同时根据职业注明打电话的 合理时间列表； 2、相关资料的准备： 根据初步了解的情况， 准备相应产品方面的资料，以应对客户的一些提问，甚至是一些刁钻客户的刁难，清楚在电话中将要提到的问题， 清楚客户在这个电话中将会得到什么利益，估计客户 可能提到的问题，并做好准备如何回答； 3、良好心态的准备： 一个人的声音、语气、 语调都会 传达自己的的心理状况，如果你是自信的，那么你的 声音也会让对方觉得你非常自信，自信对一个业务员 来说是非常重要的，我们只有用自信的言语才能感染 客户，让他对我们的产品产生兴趣，才能拉到客户； 二、营销过程中： 1、开场白：在整个通话过程中， 我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感，所以在开场白中，所以， 当我 在开 白的 不要 早地暴露目的， 方一下就感 是推 ，要注重提 ，而不是介 。 2、沟通 程： 的沟通 程很重要， 尤其要学会 听，通 听聊了解客 的需求， 打入客 内部，从而根据客 的需求达到我 的目的；同 要养成一 听一 的好 ， 能 抓住客 的一些小 和小