2019年京东开放平台11.11商家发货时效要求.PDFVIP

2019 年京东开放平台 11.11 商家发货时效要求 第一章 适用范围 1.1 本规则为京东开放平台 2019 年 11.11 期间的商家发货要求，不适用于京喜 （原拼购）商家、海囤全球商家。 1.2 需经配送完成交付的商品（虚拟商品无需配送的除外），特殊商品如定制类、家具建材大件类 （详见附表 1 《大件类商品所属类目明细》）、预售预定 类、赠品订单等另行约定发货时间的商品以第三章特殊品类时效说明为准。 第二章 11.11 期间商家统一发货时效要求 2019 年 11 月 9 日00:00:00-2019 年 11 月 15 日23:59:59 期间成交的订单，商家需在 2019 年 11 月 18 日23:59:59 前发货。 注：本时效要求中 “发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。 第三章 特殊品类时效说明 3.1 针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行 协商为准。 注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未 经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 3.2 针对以上规定期间内家具建材大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货 时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起 20 日内完成发货（具体大件类类目请见附件） 第四章 承诺时效设置 进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。 第五章 违规处理 若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据 《京东开放平台发货管理规则》和 《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消 费者投诉及交易纠纷的，商家须承担延迟发货的赔付责任。 第六章 附则 6.1 京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。 6.2 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的， 适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵 守与京东及其关联公司签订的各项协议。 6.3 本规则于 2019 年 9 月 20 日发布，于2019 年 9 月 20 日生效。 表 1 大件类商品所属类目明细 一级类目 二级类目 三级类目 一级类目 二级类目 三级类目 一级类目 二级类目 三级类目 家具 阳台/户外 折叠床 家装建材 厨房卫浴 马桶、浴室柜、智能坐便器 整车 微型轿车 倒立机、动感单车、划船机、健 特殊商品 健身训练 身车、跑步机、椭圆机、综合训 小型轿车 运动户外 练器、城市自行车、山地车 户外家具 体育用品 乒乓球拍、乒乓球桌 紧凑型轿车 智能晾衣机 二手屏风/办公桌 全新乘用 中型轿车 家用梯 二手班台/班桌 车 中大型轿车 衣柜 二手办公沙发 豪华车 二手办公家具 定制衣柜