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导游资格证之服务规范模拟题及答案解析 12 填空题 第 1 题： 导游服务是一项 ______和______高度结合的服务性工作。 参考答案： 脑力劳动，体力劳动 详细解答： 第 2 题： 导游服务方式有 ______和______方式两种。 参考答案： 物化导游方式，实地口语导游 详细解答： 第 3 题： 图文导游具有 ______，______的特点。 参考答案： 方式简明，携带方便 详细解答： 第 4 题： 实地口语导游有利于导游活动中的 ______和______。 参考答案： 人际交往，情感交流 详细解答： 第 5 题： 对导游人员的培训主要有 ______和______两种类型。 参考答案： 脱产进修，在职培训二、单项选择题 详细解答： 单项选择题 (每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码 填入括号内。 ) 第 6 题： 一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的 旅游综合服务费，除合同另有规定外，应 ( ) 。 A.