车辆卫生学习管理规定.docVIP

车辆卫生管理规定 车辆清洁是服务质量的重要内容之一，乘坐干净整洁的车辆是乘客乘车的需求，搞好车辆卫生是司售人员的职责。为加强车辆卫生管理，分公司特制定《车辆卫生管理规定》。 一、车辆整洁的内容及标准 车辆整洁包括两个部分：一是“整”，指车厢内的服务设施齐全；二是“洁”， 指车厢内外干净。 （一）整 、玻璃破损率； 、座椅损坏率； 、扶手不松动； 、“三牌”齐全（路牌、腰牌、尾牌）； 、车厢内标明老、幼、病、残、孕专座； 、天窗开启灵活。 （二）洁 1 、车身无泥点。 6 、座椅无尘土。 2 、玻璃无污痕。 7 、轮胎无积泥。 3 、外顶无泥道。 8 、脚踏板无积物。 4 、地板无积土。 9 、驾仓无杂物。 5 、车门无油泥。 10 、废票不乱仍。 二、车辆整洁检查考核的方法 、实行逐级考核的方法，即总公司对分公司，分公司对车队，车队对各车组进行考核。考核的方式分为两种：一种是明 查，主要目的是发动群众，造成声势，这是完成特定的政治任务或 特殊要求动员群众搞清洁。另一种是抽查，是逐级常规考核的依 据。 、常规考核的方法，即总公司每月对分公司要抽查一次，分公司每周对车队要考核一次，各车队每日对各车组要检查一次。根据管理规定，列为逐级考核统计资料，并与经济责任制挂钩，作为逐级考核的奖惩依据。凡运营车辆清洁达不到“四净”（车身、玻璃、地板、轮胎）重点考核项目视为脏车，要严格执行脏车不准上