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了解团队行为;瞭解團隊行為;團隊與群體的差異 團隊的規範、角色與技巧 瞭解影響團體動力的重要因素 團隊的發展階段 組織中常見的一些行為現象 團體決策的技巧─名目團體法;有關團隊認知的一些迷思;團隊經理人的挑戰─認識團隊與領導;有關團隊認知的一些迷思;團隊管理;團隊工作（Teamwork）是大勢所趨 ;團隊定義;資料來源：Shonk ,J.H.（1982），Working in Teams：A Practical Manual For Improving Work Groups，New York：AMACOM;Why People Join Groups;Comparing Work Groups and Work Teams;團隊之種類;團隊經理人的挑戰─影響團隊效能的因素;團體目標;團隊規範;團體作業角色功能觀察表;團體維繫角色功能觀察表;個人角色功能觀察表;團體動力模型;團隊發展的四個階段;有關群體的行為現象;群體迷失當團體變得非常有內部凝聚力的同時，可能會產生群體迷失的危險，此時團體成為自己過度嚴密控制下的犧牲品。;「參與管理」之效果;增強與降低團隊凝聚力的因素;「支持性」與「防衛性」組織溝通氣氛;高績效團隊的主要特徵（PERFORM）;名目團體技巧 （Nominal Group Technique,簡稱NGT）Andre L. Delbecq Andrew H.