苹果公司的人力资源管理（一）.pdfVIP

苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理 为核心的美国专业化的人力资源管理。人力资源管理实践活动就是 为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不 断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并 给予他们报酬而激励与开发利用。人力资源源管理活动包括以下内 容：人力资源规划：工作分析；员工招聘；员工培训与开发；员工 使用与人才管理；绩效考评；的管理；员工激励：劳动关系；企业 文化建设。而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全 的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点： 第一：人力资源的专业化和制度：苹果公司运用专业的 iHR 人力资 源管理系统 HR 人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、 大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人 事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务 协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进 员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战 略的实施，特别需要创新型人才。为此，苹果公司在人力资源建设 方面独树一帜，倾力打造了 iHR 人力资源管理系统。1997 年，乔 布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。乔布斯敏锐地观察到 互联网热浪中暗含的商机，与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始 大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。在这样的背景下，苹果公司 的 iHR 人力资源管理系统应运而生。起初，苹果公司是在企业内联 1 网（intranet)上运行人力资源管理系统，取代了原来繁琐的书面登 记系统，取得了显著成效，后来，随看业务的全球扩展，苹果公司 开始运用互联网（internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球 范围内人力资源管理的网络化。 第二：人本管理 其一、以人为本的员工帮助中心 苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。员工 在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iphone、iPad 向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解 答；员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到 把 问 题 彻 底 解决为 止。为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利.同时，由于员工帮助中 心的高效运作，人力资源 部 的 经 理 终 于 有 比 较 充 裕 的 时 间来 进行战略思考和全局规划。另外，员工帮助中心也成为人力资源部新员工 的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工 作内容。 其二、自我管理的员工福利计划 1996 年，苹果公司首次在公司的内联网（intranet)上运行福利登记系统 FBE （FlexBenefis Enrollment)，替代了原来繁琐的书面登记系统，向员 工提供了高效、准确、交互式的登记力法，此后，苹果公司开始强调员工 的自我管理而非依赖人力资源代表进行管理。这一转变使绝大多数员工逐 2 步养成了习惯，把网站作为主要信息来源和交易场所，并对自己进行福利 管理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出新的在线应用软件，包括家庭 状况变化登记软件、退休计划登记软件等，以强化员工自助操作的软件环 境。例如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选另一项比 较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资新窗的不同影 响结果。此后，苹果公司重新设计了人力资源的FBE 软件和福利网站的外 观设计，有了这些改进，登记工作就变得更加简便易行。苹果公司的段窗 初见成效，调查结果显示员工对在线获取信息、作出选择感到满意，员工 也乐于自己上网选择福利方案。 第三：专业化人才培训制度：以创新为导向的苹果公司研究员计划 生产最有创感的产品，需要配有创意的员工。为了激励公司员工大胆创 新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”（Apple Fellows Program)。苹果公司研究员是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予 那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。“苹果公司研究员”不仅仅是一项 荣誉，同时也意味看高感的站和大量的殷而期权。而且，苹果公司研究员 拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而最大限度的激发研 究员的创造性。通过实施“苹果公司研究员计划”，苹果公司给研发人员 提供工作上、生活上的一切便利，因为苹果公司知道，稳住这些技术人 员、不让他们跳槽、是苹果公司将来研发新产品的关键. 第四：注重人力资源管理中的企业