人际关系沟通技巧(经典)演示教学.pptVIP

人际关系沟通技巧(经典); 2、性格因素 性格是对现实的稳定态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。美国心理学家安德森通过对人际吸引的研究，发现最受人欢迎的性格特征有诚恳、善解人意、忠心、可信赖、聪明、关怀、幽默、热忱。性格影响交往的深度，热情、诚恳、善解人意明显受到人们的欢迎；而冷漠、虚伪和不解人事则拒人千里之外。; 3、能力因素 美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就是“差错效应” 然而，必须说明：一是“差错效应”不适用于能力平庸之辈，这只会使人更觉得他能力低下，说他连这点小事都做不好；二是所处的差错不能有损于人格，不是原则性的、重大的差错。; （二）相互吸引力 所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方好感和相互满足对方需求的那些主客因素。 1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素，它是人际交往的客观条件。 2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。 3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢能给自己带来愉快或奖赏的人，