八大成功要素[参照].pdfVIP

公司文化墙的诠释 目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调适心态、 修正行为、面对现实、自律坚持 1、目标清晰：确定清晰的目标，公司把目标传达到团队中的每个人，从而使每 个人对团队的目标清晰，结合个人的目标，一起努力。“新生活是从选定方向开 始的”，这句话启示我们：在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力， 而是没有正确的指导方向和明确的目标，因此，人生成功的关键就是人生目标的 确立。在我们公司里有年目标，季度目标，月目标，周目标以及每一天我们业务 经理在给你们指定的目标。售后技服部的目标是什么呢？是不是叫我们每一个客 户都满意，装出去的机器客户不会说怎么马虎大意。所以我们每个伙伴要和公司 保持一致也要有清晰的目标。这样我们每天上班才更清晰自己该做什么。大家说 对不对？ 2 、意向强烈：制定目标以后，不能停止不前，否则永远不能到达成功的彼岸。 心中要时刻存有成功的欲望，因为只有这个强烈的意向，才能有足够的动力。你 的意向越强烈业绩会更好。 你的经理把我们团队目标确定后，要让每个人的目标明确、可量化、看得到，每 天要去检查，从而把个人的强烈意向汇聚成整个团队的意向。好好利用我们的3 张表。在三张表可以读出很多信息。 3、完整计划：计划要按照可度量的、具体的、完整的原则制定，它是目标和意 向的一种表现，也是行动的前提。保证计划的完整性才能使你有条不紊地走向成 功，所以完整的计划是成功中一个重要环节。天天要走多少货，一天要打多少电 话 ,一个月才两百个电话够吗? 电话都有效吗？ 要开发多少客户?客户的忠诚度 怎么样？我要怎么做才可以达到我的目标，要团队达到什么样的指标。 4 、迫切行动：有了完整的计划，意向也非常强烈，但是不采取迫切的行动，只 是今天等明天，明天等后来，那将也只是以失败告终，所以想要成为文武双全的 销售明星，让顾客超出意望、惊喜不断，必须紧盯着目标，从迫切行动开始，就 要迅速行动起来，而且整个团队都应该有这种迫切迅速的行动，才能具备成功的 一种可能性。天天在QQ 上傻等，天天不主动打电话，天天无精打采，迷迷糊糊 的、甚至有些同事还睡觉。老是给自己设障碍找借口，说市场不景气了，我的地 区不好了，客户都不理我了 价格不好了。等等一些所谓的理由，这样会离我们 的目标越来越远的。你的迫切行动的程度和你的收获成正比的，各位伙伴们你说 难道不是吗？ 5、调适心态：行动过程中会遇到很多困难，同时会伴有不愿意去做、或者不敢 去做的心态，这个时候要适当地调整心态，让自己放弃不喜欢做、不愿意做的想 法，增强目标的动力，原中国足球队外籍教练米卢有句话： “态度决定一切”。 只有调整好自己的心态，做一切事情才会有积极性。在今天这个竞争激烈的环境 里，有可能技术不专业，知识不全面，沟通能力不强等等因素都会造成顾客流失， 所以在心态上的调适和把握就显得很关键。心态好了，其他方面可以通过学习、 培训来弥补。学会忘记、谅解、宽容，不让你的顾客与你再一次擦身而过；学会 感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所做的一切都会是一种对他人的回报。当 我们不能改变环境时，就必须去适应环境，不能改变别人时，就改变自己，不能 改变事情时，就改变对事情的态度。人遇到困难时不能去等待，要随着人、事、 环境的变化不断地去 《调适心态》。任何事情的发生必有其目的，并有助于我。 常常是这种心态去 《修正行为》，那么你离销售精英也就不远。 6、修正行为：在取得成功的道路上必须时刻修正自己的行为，这就要求整个团 队要制定统一的行为规范，每个人按照这个行为规范改善自己的错误行为，同时， 各自再按照公司所要求的方向改善。保持良好的心态正是为了排除干扰，尤其是 排除自己内心不适的干扰，从而集中精力，振作精神，朝着既定的清晰目标一如 既往地前行。如果你带着情绪面对事情，也只是自我干扰，而且越陷越深、越做 越糟。换个带有浪漫主义色彩的角度来看，不管怎么说，“事情发生不一定是坏 事，也许可能是给我们一个历炼与成长的考验”。可以这么说，但是，决不能以 此为借口，姑息自己被事实的困难所吓倒，也不要在自己设下的陷阱里打转，而 是一定要征服它与战胜它。投诉，证明她还是你的客户，经理训话，证明经理在 关心你。面对事实、摆正心态、检视自我、找出原因，一切都是成功新的开始。 7、面对现实：世界上任何事情的结果无外乎有两种可能，即成功与失败。但不 管结果如何，不能逃避、不能畏缩，而是要面对事实，总结经验教训，朝向目标 重新起飞。面临不同时间、不同场合、不同事实的困难怎么办？一是不要以情绪