市场营销重点汇编.pdfVIP

学习 好资料 第一章 第二章 第十一章 市场与市场营销 市场的概念： 市场是指有购买欲望、购买能力，并 希望通过交易达到商品交换，使商品或服务发生转移的人或组织，而不是场所。一 个有效的市场是具有现实需求的市场， 需要具备人口、 购买力和购买欲望三个要素， 缺一不可。即市场就是顾客，顾客就是市场。 2. 市场营销的概念： 大定义：市场营销既指企业有关市场营销的活动，也指市场营销学。 核心定义： 在满足顾客需要的同时使企业获得利润。 广义定义：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企 业经营销售活动全过程。 新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创 造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 3. 市场营销组合 （marketing mix – 4ps ）：就是指企业为追求预期的营销目标， 综合运用企业可以控制的各种要素，并对之进行最佳组合的