保洁服务范围范文.docVIP

　　 　　保洁服务范围一:物业管理范围 　　物业管理范围 　　综合管理 　　小区规划红线范围[3]内，涉及共用财产和公共事务的管理 　　(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施; 　　(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施; 　　(3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场; 　　(4)协助召开业主大会并配合其运作; 　　(5)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全; 　　(6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准; 　　(7)应用物业管理系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理; 　　(8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗; 　　(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%。 　　(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。 　　房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 　　按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件-共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备