品质管理重点（1）.docVIP

PAGE PAGE 1 品质管理重点：事后检验把关、事中过程控制，事前预防控制 一般来说，任何一家企业对于自己所生产的产品品质都是非常看重的，因为这一点将会决定着企业产品在市场上的销售额度，是保证企业市场活力的一大保障。对于企业来说，认清品质管理的重点是什么是开展相关管理工作的基本条件。 一、品质管理的要点 ? 1、最高主管的决心与承诺 　　①最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。 　　②企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品，尤其是产品的品质，是决定性的关键。 　　③要提升品质需要付出代价，不提升品质代价更高。 　　 2、调整品管组织的功能 　　①建立现代的品管组织架构，强化品管组织的阵容。 　　②品管人员的角色定位 　　 3、品质需要全员参与、团队合作 　　①推行TQM(Total QualityManagement) 　　②改变工作习惯：做好了才叫做了 　　③将顾客的观念延伸至企业内部，下工序就是上工序的顾客 　　④在企业内部形成支援系统 　　⑤推行全员与品质管理的活动，如5S、Qcc、TPM等等 　　 4、要有满意的员工 　　①控制品质变异要素4MIE的核心——人 　　② 精简组织，定期组织重整。 　　③建立良好的员工士气。 　　 5、重视教育训练 　　品管界有一句名言，即“品质，始于教育，终于教育”。 　　人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主