已数据分析控制程序.pdfVIP

济南舜华园建设发展有限公司 编号： SHYQP-06 程 序 文 件 第 C版第 1 次修改 标题：数据分析控制程序 第 2 页共 3 页 1.0 目的 为了评价质量管理体系的适宜性和有效性及识别改进机会，公司应收集并分析有关 数据。 2.0 适用范围 适用于公司相关数据的统计与分析，包括有关顾客满意、与产品要求的符合性、过 程和产品的特性及趋势，以及供方的数据。 3.0 职责 3.1 公司 ISO 组和内审小组负责内部审核和管理评审的数据统计与分析。 3.2 开发设计部负责与项目开发建设有关的数据的统计与分析。 3.3 工程项目部负责有关产品质量记录、产品不合格信息、采购数据、承包方及供应商 信息的数据统计与分析。 3.4 预（决）算部负责与成本有关的数据统计与分析。 3.5 营销中心负责市场调查及营销有关数据的统计与分析。 3.6 客户服务中心负责顾客投诉、顾客满意度及工程整改有关数