环境分析与决策.pptVIP

头脑风暴小游戏 —— 粉笔有哪些用途？ 要求： ? 反应速度要尽可能快； ? 观点可以标新立异； ? 不能重复别人说过的，但可以更加具体； ? 保持安静，不能嘲笑、反驳别人（我们只对 事不对人）； ? 可以把别人的想法记录下来。（记在黑板上） 63 拓展知识：定量决策方法 （ 1 ） 风险型决策方法之 损益期望值法 ? 损就是亏损，益就是盈利。损益值就是企 业（或某个投资项目）盈利或者亏损的数额。 ? 损益亦称财务成果，企业的利润或亏损。 在一定时期内，企业各项收入抵补各项支出 后的差额，就是经营的最终成果。收入超过 支出，就是纯益（正数表示）；反之，则是 纯损（负数表示）。 64 ? 损益期望值是指某一行动方案在各种自然状态 下所可能期望得到的平均损益值，通常用符号 E 表示，它等于每一自然状态概率与相应的损 益值的乘积之和。 A i —— 表示第 i 个方案； E （ Ai ） —— 表示 Ai 方案的损益期望值； V ij —— 表示 Ai 方案在第 j 种自然状态下的损益值； P j —— 第 j 种自然状态出现的概率； m —— 自然状态种数。 j m j ij i P V A E ? ? ? ? 1 ) ( 65 ? 损益期望值法 —— 计算出每个行动方案的 损益期望值，然后比较大小，根据“损益 期望值最大规则”选择满意方案。 66 ? 例 3-1 ：有一项引进的工程项目，某保险公司 为此需要决定是否开办一个新的险种，经调 查研究发现，如果开办而不出险，则每年可 获得收益 5 万元；但如果开办但出现责任事故， 则将给保险公司带来 100 万元的损失（含调研 费）；如果不开办，则不管是否出险，保险 公司每年都要付出调研费 5 千元。根据过去不 完全的统计资料，预测承保后不出险的概率 为 0.96 ，出险的概率为 0.04 ，在这种情况下， 保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决 策？ 67 分析： ? 保险公司可选择的方案有两种 —— 开办新险 种和不开办新险种； ? 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 先确定。 ? 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 果发生的概率（可能性）是知道的。 ? 属于风险型决策。 68 2. 市场调查的步骤 确定 调查 问题 与 重点 制定 调查 计划 进行调 查、收 集资料 资料 的 整理 与 分析 提出 调查 报告 市场调查过程示意图 资料不充分或不 可靠 31 （ 1 ）确定调查问题与重点 —— 提出并界定市 场调查所要解决的问题和重点。 ? 调查的问题要根据组织当前要解决的各类 现实问题来确定。 ? 要调查的问题，既不可过于宽泛，也不宜 过于狭窄，要有明确的界定并充分考虑调查 结果的实效性。 ? 在确定问题的基础上，要进一步确定调查 的重点。 32 （ 2 ）制订调查计划。调查计划的主要内容 有： ? 调查项目与目的 ? 调查方法 —— 观察法、访问法、问卷法、实验法 （获取第一手资料）、查阅文献法（获取第二手资 料） ? 调查工具 —— 调查表、仪器 ? 调查范围 —— 市场范围、收集资料的范围、抽样的 范围 ? 接触方法 —— 电话、邮寄、面谈 ? 调查人员、调查进度和费用预算 ? 要求达到的结果 33 （ 3 ）进行调查、收集资料 —— 由调研人员按 照计划进行资料的实际收集工作。 ? 调查人员的水平直接影响调查结果的正确性， 因此，要做好调查人员的选择、训练和管理 工作。 34 （ 4 ）资料的整理与分析 —— 对收集到的资料进 行审查、整理、分类、比较及全面分析。 ? 审查 —— 确保可靠性、整理 —— 检查完整性、 分类 —— 便于使用和管理、比较 —— 调查的 资料与组织的现状、分析 —— 发现自身的优 势和劣势，市场的机会和威胁。 ? 整理资料一定要客观、实事求是，记住要保 存好原始资料，以备后用。 ? 资料不够充分或是可靠性不足： 调查计划的 问题 —— 必须重新制订调查计划；实际调查 工作中的失误 —— 重新进行调查。 35 （ 5 ）提出调查报告。主要内容 有： ? 调查的主要目的； ? 调查所用的方法； ? 对调查资料的分析和结果； ? 根据调查结论提出的建议； ? 调查报告的附件，如统计图表、参考资料等。 调查报告是市场调查结果的文字记录，是 提供决策的重要文件。 36 3. 市场调查的方法 ? （ 1 ）观察法 —— 不直接向当事人提出问题，而是 通过观察事件的发生经过或是用仪器记录。 ? （ 2 ）访问法（面谈法） —— 按照预先准备好的调 查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向 被调查者了解情况，收集资料。 ? （ 3 ）实验法 —— 从影响调查问题的许多因