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一般维修接车流程图
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S/A 等待预约客户 客户进厂
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事故车接待按 《事故车维修程
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定 返工车辆按《返工维修程
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事 序》执行
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是否路试
耐心倾听客户陈述 预约客户无需等待 ,确认维
no 修项目后直接发行工单
《估算单》
正 《定期保养单》
常 保 返 拆
维 养 工 检 《常规项目检查单》
修
总结用户需求，核实车辆、客户
信息，确认维修项目有无增减
告知估计价格、交车时间
制作预约 /返工等类别任务委托书
客户对接车单和估价单签字确认
请客户到客户休息室休息，将车
送入车间进行“生产”
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