电商行业发展研究报告1.docx

剁手绵绵无绝期 电商行业发展研究报告 电商行业的概念与范畴 本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易 本报告将结合电商大数据以及电商用户调研的数据，从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况 综合商城 淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、聚美优品 …… 跨境电商 ……网易考拉、别样、洋码头、豌豆公主 …… 电商平台 社交商城 小红书、云集、微店 …… 垂直电商 贝贝、孩子王、良品铺子、蜜芽 …… 生鲜电商 多点、盒马、本来生活、京东到家、每日优鲜…… 数据来源：公开资料整理 核心观点 移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长， 截至11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1% 淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位，11月app渗透率达 52.5%，月均DAU近2亿；拼多多在过去一年内增长迅速， 各项运营指标已达到行业第二 京东、淘宝和天猫的用户评价最高，净推荐值均超20%； 淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强，忠诚度均在7成以上 极光用户价值分层模型的结果显示，淘宝和天猫在用户维系方面做得较好，贡献消费金额的核心VIP客户占比较高， 流失用户占比较低 从DAU和日新增用户提升的相对幅度来看，天猫和苏宁易购的双十一促销效果最好；用户评价方面，天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高 数据来源：极光大数据和极光调研取数周期：2018.11 目录 1 1 行业运营情况 2 2 用户评价与粘性 3 3 用户价值分层 4 4 双十一分析 5 5 用户画像 CHAPTER 01 行业运营情况 移动购物行业规模与渗透率 移动购物行业用户规模近8亿 移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，用户规模增长2亿至7.83亿，渗透率增长超过10个百分点，已超过7成 移动购物行业用户规模与安装渗透率 用户规模（亿） 安装渗透率 68.9% 68.7% 69.3% 70.7% 71.3% 71.1% 58.8% 60.0% 5.76 6.00 61.9% 63.6% 6.31 6.62 65.0% 65.5% 67.2% 7.39 7.58 7.55 7.63 7.78 7.84 7.83 6.89 7.07 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 2018 2018 2017数据来源：极光大数据 取数周期：2017.11-2018.11 2017 注：用户规模指安装该行业任一app的用户数 注：行业安装渗透率 = 安装该行业任一app的设备数 / 市场总设备数 电商子行业规模与渗透率 综合商城规模庞大，其它电商子行业规模小但发展迅速 综合商城渗透率过去一年增长近9个百分点，达67.7%，用户规模达到7.45 亿，是电商行业中发展最早、规模最大的子行业 其它电商子行业在过去一年迅速发展，社交电商渗透率和用户规模增长一倍，生鲜电商的用户规模甚至增长两倍 电商子行业用户规模与安装渗透率 平均安装 2.30个 67.7% 58.8% 58.8% 745.0  平均安装 576.4201811 576.4 201811 201711 8.7%  平均安装 4.2%95.7 4.2% 95.7 41.1 201811 201711  平均安装 1.08个 平均安装 1.9% 18.7 4.9% 54.1  3.3% 4.8% 52.3 1.10个 2.3% 32.0201811201711 32.0 201811 201711 25.5 12.5 201811 201811 201811 201811 201711 201711综合商城 社交电商 生鲜电商 垂直电商 跨境电商 201711 数据来源：极光大数据 取数周期：2017.11-2018.11 注：用户规模指安装该行业任一app的用户数 注：行业安装渗透率 = 安装该行业任一app的设备数 / 市场总设备数 主要app渗透率 手机淘宝的渗透率最高，小红书增速最快 ? 手机淘宝渗透率达52.5%，拼多多渗透率为27.4%，京东渗透率为23.9% ? 多数电商app的渗透率在过去一年内都有所增长，其中小红书同比增速最高， 增长达两倍，拼多多也取得较大增幅，增长68.5% 电商主要app渗透率 55.0% 50.0% …45.0% … 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0%  11月平均渗透率同比增幅电商app 11月平均渗透率 同比增幅 电商app 27.4% 23.9% 14.3%