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第 1 章 电子商务概述 【学习目标】 掌握电子商务的功能和作用 理解电子商务的概念 认识电子商务的分类和意义 了解电子商务的产生和发展 电子商务代表着 21 世纪社会经济的发展方向。在当前全球经济一体化的大背景下，伴 随着互联网的迅速普及互联网经济的迅猛发展， 电子商务作为 Internet 的一个新的重要应用 领域已真正走入社会生活的各个环节和领域，并直接影响和改变着人类社会生活的各个层 面。它带来了一种全新的商业文明——电子商务文明，创造出了新的商业模式和无尽的商 业机会，给企业的经营模式、政府的管理模式以及人们的生活方式带来了巨大的冲击和积 极的影响。 电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务的产生 电子商务是伴随着 Internet 的发展、成熟而不断成长的。从 1969 年，美国国防部先进 研究项目管理局（ ARPA ）建立了用于国防研究项目的 ARPANET ，以连接有关高校、研究 机构和国防工程承包商的计算机系统；到 1986年，由美国国家科学基金会（ NSF）接手投 资扩建成 NSFNET ，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具；再到 1992 年，美国政 府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对 Internet 的资金支持，并取消商业性应用的禁 令，这些都为电子商务的发展铺平了道路。自 1995年起， Internet 主干网转由企业支持， 实 现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。 20世纪 90 年代初期，信息高速公路、信息经济、电子商务对人们来说还是很抽象、很 遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是可望而不可即的海市蜃楼，或者 是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家的企业和消费者已实际 体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也深刻感受 到In ternet和电子商务给社会经济生活带来的巨大影响。如今足不出户即可通过电子订单、 电子发票、电子合同、电子签名完成商务活动中的几乎所有事项；通过网上银行、电子现 金、手机银行、银证转账即可轻松实现各类交易及查询等，大大节约了商务活动的交易成 本及时间成本，提高了效率。 电子商务的发展应划分为如下五大阶段。 第一阶段：电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从 20世纪70年代开始，平均的通信 量以每年几倍的速度增长。 第二阶段：信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统得到了空 前的发展，成为目前In ternet的主要应用。 第三阶段：EC (Electronic Commerce)，即电子商务阶段。本阶段 EC在美国也才刚刚 开始，之所以把它列为一个划时代的产物，是因为 In ternet的最终主要商业用途就是电子商 务。反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息主要是通过 In ternet传递的。In ternet 即将成为商业信息社会的神经系统。 1997年底，在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组 织非正式首脑会议(APEC)上，时任美国总统的克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发 展的议案，弓I起了全球首脑的关注， IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布 1998年为电子商务年。 第四阶段：全程电子商务阶段。随着 SaaS (Software as a Service，软件服务)模式的出 现，软件纷纷登录互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念 模式。 第五阶段：智慧电子商务阶段。 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟， 主动互联网营销模式出现，i-Commerce (individual Commerce )顺势而出。电子商务摆脱生 搬上互联网的传统销售模式，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。 其中以IZP科技集团提出的ICE最具代表性。 电子商务应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由 浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受订单、 结算支付账款，企业应用电子商务是从小部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。从具体 业务领域来看也是由少到多逐步发展完善循序渐进的过程。 美国是In ternet的发源地，也是电子商务应用最发达的国家之一，目前其电子商务交易 总额仍占全球电子商务交易额的一半以上。自 1992年美国政府取消In ternet商业应用的禁 制后，电子商务推广与 In ternet扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和 促进下，电子商务迅速推广普及。 In ternet正全面改变着当今社会生活的全貌。网络学校、电子图书馆、网上书城、电子 音乐厅、网上医院、电子社区、网上游戏厅、电子棋室、网上投票、电子政府、网络幼儿 园、