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旅游局年终工作总结模板 ★工作总结频道为大家整理的旅游局年终工作总结模板， 供大家 阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 XX年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队 的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下， 通过全市旅游 执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法， 认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作， 各项工作取得 了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。 现将有关情况总 结如下： 一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作 我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念， 始 终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”， 各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、 有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、 旅游道路交通 安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特 种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理 隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作 督查到位，万无一失。 一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日 小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二 是在“行业安全大检查”、 专项检查行动中，通过明查暗访了解 情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、 一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全， 还要涉 及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切 实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。 2月4日 和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队， 有旅游、 规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十-一”节前 旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、 兰尊大 酒店、黄荆景区、天仙铜景区等涉旅单位。局领导分别带队检查 了江阳、龙马潭、纳溪三区和台江、古蔺、泸县三县的旅游部门 和涉旅企业安全工作情况。 据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员 700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议 300余条，发放旅 游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安 全事故。 二、依法治理、维护旅游市场秩序 1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部 门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设； 在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综 合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制 工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了 XX年 度旅行社业务年检和导游年审工作。全市 20家旅行社顺利通过 年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年 审，44名不予通过年审。 2、 加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行 业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请 省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共 150 人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。 3、 积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动 vi ”旅行 社合同及服务网点专项治理工作和 XX旅游服务质量提升年第 一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系 统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社 6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意 见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。 4、 依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在、第一地 点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。 全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100%;接受旅游咨 询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生 以及无行政复议案件发生。