金融保险适用于商场的内部员工行为规范.pdfVIP

金融保险适用于商场的内部员工 行为规范 商场营业工作规范（二）及考核办法 为强化员工行为的规范，成青分部重申”商场营业工作规范” ，且补充部分 内容，要求各商场实施培训和考核，且在日常工作予以执行和监督，具体规定如 下: 壹.商场员工（含营业员、收银员、店面工）礼仪规范 1 ．仪容标准：  精神饱满，面带微笑；  目光自然亲切，不睃巡，不斜视，不怒视；  发型自然，不留怪异发型，不染鲜艳的头发，头发干净无异味；男员工前发 不过眉、横发不过耳、后发不过领、鬓角不过耳中；  面部：男员工应保持面部和颈部干净，不得留胡须，不得有眼屎，鼻毛不得 长出鼻孔外，女员工应化淡妆，香水不要过浓。员工应保持口气清新（班前 班中禁食会引起口气的食物），牙齿上不得有食物残留；  不得留长指甲，不得涂有色指甲油，指甲缝里不得有污垢。 2 ．仪表标准  除婚戒、手表外，不得佩戴夸张的饰物和头饰，不得将饰物露出衣服外面（女 员工仅可增加耳钉），手机调至振动；  着工作服，胸牌挂在左胸部，工作服必须干净整洁，整套服装（包括鞋袜） 没有污迹\破损\皱褶；非工作必须时安装工、店面工的工服外套除上面第壹 颗纽扣外应扣上全部扭扣。无工作服者着职