贵州电大（2020-2022）-服务营销-学习资料4答案.docVIP

服务营销0004 贵州电大形成性考核 课程号：5205081 单项选择(共10题,共40分) 第1题，请仔细阅读以下题目： （ ）主要强调员工向顾客提供服务的技能。 A、内部营销 B、外部营销 C、互动营销 D、企业营销 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：A 第2题，请仔细阅读以下题目： 营销铁三角中保持承诺的是（ ）。 A、内部营销 B、外部营销 C、互动式营销 D、促销 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：C 第3题，请仔细阅读以下题目： （ ）是指各项作业按照某一顺序进行，通过流水线的作业最终产生服务。 A、线