客户关系管理系统的设计与实现1.docx

本科毕业设计 PAGE 1 客户关系管理系统的设计与实现 本科毕业设计 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 5 第1章 绪论 7 1.1 系统开发背景 7 1.2 系统开发意义 7 第2章 系统开发技术 8 2.1 Tomcat服务器 8 2.2 Oracle数据库 9 2.3 JavaEE概述 9 2.4 SSM框架 10 2.5 JQuery简介 10 第3章 系统分析与设计 11 3.1 系统需求分析 11 3.2 系统功能分析与描述 12 3.2.1 管理登录 12 3.2.2 营销管理 12 3.2.3 客户管理 13 3.2.4 服务管理 13 3.2.5 统计报表及基础数据管理 14 3.3 数据库设计 15 3.3.1 数据库流程图 15 3.3.2 主要数据表 15 第4章 系统功能模块实现 17 4.1管理登录 17 4.2营销管理 19 4.2.1 销售机会管理 19 4.2.2 客户开发计划 20 4.3客户管理 21 4.3.1 客户信息管理 21 4.3.2 客户流失管理 22 4.4服务管理 23 4.4.1 服务创建 23 4.4.