实施需求问题-年月日.docxVIP

客户LOGO 实施需求问题-××需求 用用友网络 PAGE6 / NUMPAGES6 客户LOGO ××U9 ERP项目 实施需求问题 ××需求 作 者： 创建日期：XXXX-XX-XX 修订日期：XXXX-XX-XX 当前版本：X.0 客户项目经理： 用友项目经理： 文控编号: PMSC编号_方法论模板编号 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改记录 2019.10.20 1.0 审阅 日期 姓名 职务 备注 审批 日期 姓名 职务 备注 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 文档控制 2 1. 概述 4 1.1. 目的 4 1.2. 需求问题处理原则 4 1 需求问题 4 1.3. 基本信息 4 1.4. 紧急程度描述（B/C类需求必填） 5 1.5. 业务场景描述（B/C类需求必填） 5 1.6. 目前产品不满足的描述（B/C类需求必填） 5 1.7. 期望解决方案（B/C类需求必填） 5 签字及确认 6 概述 目的 本文档用于处理项目在实施过程中客户提出的需求问题，在通过PMP平台提交需求问题时使用，作为问题附件上传。 注：上传前请客户签字确认并存档；上传时请压缩。 需求问题处理原则 实施顾问协同研发对需求问题进行分析并与项目组沟通： 是否可通过改进管理解决，若是，协同客户改进管理； 若是产品问题，产品现版本能解决或变通解决，则指导解决；如现版本不能解决，但高版本已规划，则答复具体解决版本； 若产品现版本不能解决或高版本没有规划： 特急（C）/紧急（B）需求，则由项目经理判断是否需要客开： 1）若需要客开则客开处理（自行客开或找客开伙伴），研发可提供技术指导支持； 2）若不需要，则视同一般需求（A）处理,作为研发后续版本规划来源，在后续版本解决，具体版本等研发具体规划分析时确认。 需求问题 基本信息 项目名称： 计划上线时间： 需求名称： 产品版本： 紧急程度：A/B/C 需求级别：（个人级/部门级/公司级） 需求提交人： 联系方式：手机： 邮箱： 期望解决时间： 若产品现版本不能解决，是否客开？ 注：紧急程度说明： C：特急问题：影响主流程，日常业务无法操作（是否涉及了多个岗位用户的功能）； B：紧急问题：有变通解决办法，但严重影响客户日常作业（是否影响了少数岗位用户的功能）； A：一般问题：应用性改善（规则调整，UI调整等）。 紧急程度描述（B/C类需求必填） 注：如紧急程度选择B/C，请在此进行具体说明，为什么是B或C，影响了什么业务，该业务发生的频率；如该需求不满足，会带来什么样的结果等。 业务场景描述（B/C类需求必填） 注：对客户需求的原始场景进行描述，一定要准确、客观： 流程级：需要对业务流程进行调整，这时要绘制出修改前后的流程图；判断要点：是否涉及多个不同岗位的最终用户的功能 业务活动级：需要写出用户的业务步骤以及变化点；判断要点：只否只涉及一个岗位的最终用户 目前产品不满足的描述（B/C类需求必填） 注：对现有产品不满足的情况进行描述，可配合系统截图说明需描述 期望解决方案（B/C类需求必填） 注：描述客户期望的解决方案。 签字及确认 业务部门签字栏 组织 部门 职务 姓名 签字 日期 项目经理确认栏 ××公司项目经理 签字： 日期： 用友公司项目经理 签字： 日期：