房地产绩效考核方法.docx

房地产绩效考核方法 有很多的房地产公司都会想制定绩效考核的方案来增加绩效，但是不知道绩效考核的方案如何制定。 下面为您精心推荐了房地产绩效考核技巧，希望对您有所帮助。 一、考核基本情况 ( 一) 考核目的 为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地 产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励 成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。 ( 二) 考核形式 以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。 ( 三) 考核周期 销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。 二、业绩考核操作办法 ( 一) 业绩考核的原则对销售人员实施考核。 销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。 1.1 每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前 10%(不含主管 ) 和后 10%(不含主管 ) 做出升降级评定，实行末位淘汰制度。 1.2 内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售 人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。 、评定时间： 评定时间一般安排在每个月 5 日进行。 、评定标准： 销售业绩 (60%)+业务水平 (20%)+综合素质 (20%)=综合分数 (100%) 、评分标准： 销售业绩 =( 实际销售面积 /2 个月内销售部总销售面积 )*100 业务水平 =( 专业熟悉度 +项目熟悉度 +业务熟悉度 )*100 综合素质 =( 接待礼仪 +工作态度 +表达能力 +亲和力 )*100 备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占 50%做出考评。各项满分 100，于每次测评前 5 天做出。 5 、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上， 同时对评分末位 的两位销售人员亮“黄牌”。 三、相关奖惩规定 ( 一) 奖励规定 ①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。 ②每月销售冠军奖 500 元。 ③季度销售能手奖 800 元。 ④突出贡献奖 500 元，每月一名。 ⑥超额完成任务奖 250 元。 ⑥行政口头表扬。 ⑦公司通告表扬。 ( 二) 处罚规定 ①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 10 元到 20 元的奖金。 ②销售人员完不成销售任务的，按 10 元/m’扣罚，至每月工资不低于 400 元止。 ③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工 ; 如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰 ; 临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。 ④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。⑤销售出现错误将视情况给予相关人员 10 元至 100 元的处罚。⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给 予警告处分，第二次给予 20 元的处罚，第三次给予 50 元的处罚。 ⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚 50 至 500 元处理，第三次给予除名处理。 ⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一 次给予警告处分，第二次给予 50 元的处罚。 四、绩效反馈面谈 、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足 ; 对下一阶段工作的期望达成一致的协议 ; 讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。 、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行 ; ② 特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。 、面谈流程 ( 具体操作由主管安排 ): ①首先告诉员工你面谈的总体工作要求 ; 认真听取员工的自我鉴定 ; 解决员工问题，调节好员工情绪。 ( 主管在此步骤自行安排 ) ②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划 ③结束业绩绩效评估面谈。 工作业绩考核 对销售人员履行职务、 工作效率以及工作成果的考核， 工作业绩考核是绩效考核的核心部分。房地产销售业绩直接代表房地产企业资金回收状况和盈利状况。 对销售业绩的考核不能以一个总量值来确定， 要充分考虑销售效率问题， 如滞销房或缺陷房销售情况、否珍惜企业客户资源等。 工作态度考核 工作态度的好坏不仅对房地产销售状况起很大的作用， 工作态度主要是指：工作中体现出的纪律性、积极性、协作性、责任感、敬业精神、团队精神等。房地产销售过程是一个复杂的过程。工作态度带来的口碑效应还会对企业的品牌建设构成很大影响。 工作能力考核 对房地产销售人员来说， 工作能力是销售人员创造工作业绩的基础条件。工作能力主要包括销售讲解能力、专业知识能力、沟通能力、团队协作能力等。 房地产开发整个过程中形成的房地产产品的比较优势和核心思想都需要相应房地产专业能力来理