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直销不是戴尔模式的全部 戴尔公司以电脑直销而闻名于世， 但不知道人们是否注意到戴尔在最近五年间已在悄悄地改 变，事实上戴尔已经在除桌面型电脑之外的市场上开始一显身手了。 我们已经成为美国英特尔公司伺服器的最大供应商，我们在这方面的成长同样是惊人 的。今年第二季度， 戴尔每天已经能够生产 250 兆兆位的信息储存零部件， 信息储存零部件 的生意每年以 70 ％的速度增长，以今年第三季度的统计来看，公司基本上还会保证以同样 的速度增长。 直销成功掩盖戴尔核心经验 1990 年代初期戴尔就以有效地行销桌面型电脑而闻名，戴尔在当时的使命就是解决好 一直困扰企业供销渠道的问题。 我认为戴尔就是通路， 是行销通路的代名词， 当我们直接与 客户在一起开始我们的工作时， 这种感觉是常人无法体会的———事实上客户一般都会对直 接与供应商接触感到满意，他们认为这样一定会拿到最低的价格。 但这并不是故事的全部。戴尔在上缴的税收中有 90 ％是源于出色的产品设计与制造。 问题的关键在于， 我们已经取得了与此相关的大量产品的知识产权，