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桦南县中医医院院务公开工作总结 2013年以来，我院院务公开工作在卫生局的正确领导下，坚 持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕增强工作透明度，加强对 党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实院务 公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设 好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况 总结如下： 一、 健全组织，加强院务公开的组织领导 院务公开工作做得好不好，关键在组织领导，建立强有力的党 务院务公开领导组织，是加强院务公开工作的核心内容。我院领 导班子高度重视这项工作， 上半年成立了院务公开工作领导小组, 制定了实施方案，明确了工作责任和具体公开内容，提出了 “五个 结合”要求：一是坚持党务院务公开相结合；二是坚持推行院务公 开与维护患者利益相结合；三是坚持推行院务公开与依法行医相 结合；四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合； 五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强 对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了院务 公开工作在医院深入开展。 二、 搞好制度建设，规范院务公开 建立健院务公开各项制度，是保证院务工作规范化开展的主要 环节和重要保证。我院在调整充实院务公开领导组织的同时，把 院务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设 上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收 发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤 情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到 日常保洁都做出明确的规定， 这些修订后的规章制度共 16项，进 一步完善了医院院务公开工作机制，院务公开工作有章可循。 同时，根据工作实际和要求，对院务公开进一步进行了规范。 一是制定院务公开实施方案和实施细则，对院务公开工作的指导 思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为院务公开工作的 有序运行奠定了基础。二是实行了院务公开院领导接待日制度。 坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见， 答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。三是完 善了院务公开监督机制。 不仅在医院人员密集场所设立了举报箱， 公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门 牌。四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度， 制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失 误等方面的责任追究办法。我们通过完善工作机构、建全规章制 度、明确工作职责，使院务公开工作在规范化条件下得到了有效 开展。 三、突出重点，抓住热点、难点问题公开 能不能真正做到院务公开，关键看落实。我院始终坚持把广大 职工、患者关心的“热点”问题，与职工、患者切身利益密切相关的 “难点”问题作为院务公开的重点，严格按照规范要求搞好公开， 并 及时采纳合理化建议，进一步改进工作，做到公开规范性、全面 性、真实性，把医院内部的主要工作，置于全体职工的有效监督 之下，特别是对干部群众普遍关注的人事调整、工资晋级、财务 收支、重大项目、大额支出以及基层党组织的工作事项等热点和 焦点问题等，分对社会公开和对内公开，给群众一个明白，调动 了职工参与医院内事务的积极性。一是院务工作对社会公开的内 容包括：医院职责、医院诊疗项目、工作人员的职责、就诊流程、 违诺违纪的投诉处理途径等；二是加强内部工作公开，对干部职 工公开的内容包括：医院建设发展等方面的重要事项和重大决策、 业务收入与支出、药品耗材使用情况等；三是保障患者知情权， 对患者公开的内容包括：在院内设置路标指示牌、医院科室平面 图、收费价位、患者费用清单等。在公开时间上，与公开的内容 相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开， 除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变，对院内公示 栏的内容根据情况随时公开。 四、搞好形式创新，深化党务院务公开 我院从创新机制入手，把实现管理型职能向责任型、服务型职 能转变作为院务公开的着力点贯穿始终，牢牢抓住重要环节。为 保证患者的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话，在公 开的方式上不拘一格。一是坚持网络公开。利用医院网站、电子 显示屏，对涉及医院工作职能的法律法规、规范性文件及政策措 施等内容进行公开。二是召开会议公开。坚持每周召开一次党员 干部会议，不定期召开办公会、干部职工大会、党员大会，通报 阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解医院工作，使干部职 工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。三是制发文件、 印发工作信息公开。通过印发文件、信息，报送工作动态，在适 当的范围内及时将职工和患者应知的党务政务向大家公开，从而 强化职工的主人翁意识和工作责任感，提高服务患者的工作主动 性。 五、加强监督和考核，确保落实效果 为了使院务公开取得实效，