电信营业员职责要求.docx

岗位说明书系列 电信营业员职责要求 （标准、完整、实用、可修改） 编号 编号: 电信营业员职责要求 Telecom salesma n duties requireme nts 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 在生活中我们会跟很多的人打交道，作为消费者，我们 时时感受到各种行业的服务质量，同时也会了解到他们的职 业信息。以下是对于电信营业员概述，请参考。 职业定义 电信营业员(营业员岗位职责)是指从事电信业务宣传 推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。 电信营业员国家职业标准 ：由各省、直辖市通信管理局 通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作，相关情况可 以电话咨询。 从事的工作主要包括:(1)进行市场调研和开发，预测市 场需求，确定营销策略，选择目标市场 ；(2)进行业务宣传推 广，开展业务促销;(3)拜访与接待客户，提供咨询服务 ；(4) 进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务 ;(5)进行业 务揽收及受理； 职业等级 本职业共设四个等级 ：分别为：中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、 高级业务师（国家职业资格一级） 职业能力特征 具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟 通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰， 心理素质稳定。 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 ：电信客户业务经理（客 户经理（客户经理岗位职责）、客户经理助理、业务代表）、电 信大客户业务管理人员（大客户市场经理、大客户经理、营业 受理）、电信客户服务经理、 移动电话业务员、固定电话业务 员。 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd