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.精品文档. 最新工程服务承诺书 一、 关于对工程质虽方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质虽达到国家现行《施工质虽 验收规范》合格标准。 二、 关于对工期方面的承诺 根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合 实力，我方承诺该工程工期为 日历天。 三、 关于服务方面的承诺 1、 工程交付使用后三天内组织第一次质虽回访，指导 工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存 在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访 ；一年 后进行第三次质虽回访，征询客户意见。 2、 在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年 维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质虽问题， 均由施工单位负责包修包换，不留隐患。 3、 我公司配备有专门的产品质虽回访车，严格按我公 司的社会服务承诺进行服务回访。 4、 服务内容： 长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价 服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提 供工程咨询服务。 四、 关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组 织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 五、 关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方 面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，米取有效措 施做到劳动力充足，不影响正常施工。 六、 关于与业主及监理单位配合方面的承诺 保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。 以上承诺的条件，愿签入施工合。 “质虽第一，终身服务”是本公司的服务宗旨，为了把 好产品质虽及售后服务关，解决客户的后顾之忧，本厂广纳 贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人 才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的服务档案，利 用电脑进行管理，形成了完善售后管理体系： 一、 设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导，达到 会正确使用，会保养，会简单维修。 二、 机械设备保养期内，三个月有专业人员对设备进行 定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能得心应于地使 用本厂提供的产品。 三、 本厂对所提供的工程免费保修壹年。 四、 售后服务人员在接到通知后一个小时内赶到现场 （市内），外地12小时之内赶到现场。 五、 贵方必须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单 中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我厂真诚希望 得到贵方的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作 真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。 六、 保修期满后，本厂将一如既往地为贵方提供优质的 服务，仅收取材料人工等成本费。 七、 本厂所提供的其它各种产品，厂家均设有服务机构 和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我厂一起 完成售后服务工作，保证用户放心使用。 我们将以更好的质虽，更优的服务面对广大用户 ！