中大型专业美容（店院）拓客策划方案.doc

中大型专业美容（店院）拓客策划方案 名店管家连锁体系管理公司/美容店院商家经营服务发展如何定位 客源是所有日化店、美容院的资产,客源的多少直接决定着经营者的兴衰,如何炒店,如何拓客是日化店和美容院永恒的主题. 一.市场定位拓客 在中国一线的大城市,化妆品生活化已经成为一种发展趋势.而在许多偏远县城,化妆品市场仍处于一种待开发状态,经销商还停留在出售护肤品的初级阶段,好多商家连面部精油都不会销售,更不必说身体项目的推广和成熟 .在此,对整个化妆品市场作一分析：大型超市的不断增加,大型商场的不断发展,屈臣氏,莎莎等国际品牌专卖店的进入,以及网络销售的席卷风暴,都在吞噬着日化店的市场,给日化店带来前所未有的冲击.许多商品在超市的卖价比日化店的进价都低.日化店将以什么盈利？他们的发展方向又在哪里？再来看美容院.美容院赚的是时尚和潮流的钱,不断引进高端科技仪器,不断推出新项目,新特色,新手法,才能绑定高层消费群体.美容院面对的是中高端人群.不像日化店那样只做柜台销售,顾客更多注重使用效果和售后服务,美容院更应该专业化,培训化.否则,顾客凭什么来？美容院的诉求点又在哪里？日化线的客源不缺,但是高端顾客很少,流动性大.专业知识也比较欠缺,产品效果不明显.培训更是落后,员工流失严重.一些精明的日化线老板开始进军专业线,去弥补自己售后的不足.而专业美容院也在涉及一些日化线的产品结构：比如彩妆,一洗黑,焗油膏,弹力素等等.目前,前店后院的模式成为市场中最风行的模式.如果美容院没有清晰的思路和经营模式,就会被日化店逐渐蚕食.同样,如果日化线不提高售后服务的质量,不进行专业培训,就会在选择品牌中疲于奔命.品牌对顾客没有吸引力的时候就会流失到美容院或者竞争对手那里.日化店只卖护肤品,销售从何提升,总不能卖给顾客两名水或者两瓶面奶吧.而如果搭配精油销售,则可以无限制地提升,增加护肤品的效果 .日化店和美容院之间的竞争,日化店和日化店品牌之间的竞争,美容院和美容院之间项目的竞争,让整个市场进入了白热化竞争阶段.而他们共同的盈利对象-----顾客,却在不断地理智化,生意已经不再是商业化的生意,市场运营的是文化,顾客追求的是人性化,这就对商家的发展提出了更高的要求. 一个日化店或者美容院对自己要有一个明确的定位：从哪里突破销售,如何建立稳定的客源.在当地居于何种地位,选择合作的厂家如何.经营什么样的品牌......这些都需要通盘的考虑. 二.派卡拓客 去单位派卡是拓客的最佳手段,人们都有从众心理,集中从某个单位纳客,集中从某个项目着手,聚焦明星产品,聚焦销售.可以迅速打开局面,扩大日化店或者美容院的影响力.但要有计划分步骤执行,预防一次性邀约太多,而美容师忙不过来,导致顾客流失. 前期拓客建议使用十元拓客卡或者免费体验卡.十元拓客卡由美导去单位或者街上去派发.内容为： 1.可享受一次面部理疗刮痧 2.可享受一次面部九轮魔力拨筋 3.可享受一次芳香精油开背 4.可利用市场最新的液体针灸仪做一次打通经络. 免费体验卡则适用于老顾客转介绍新顾客.可享受两次（1.2）面部护理. 员工派卡时要划分区域,具体到哪条街哪条路哪个单位,责任到人,具体分配,凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的,来一个顾客奖励5元.如果一个月内员工拓客低于10人,则罚款30元.让派卡成为店内员工的日常工作. 派卡话术：姐,你好,我是**日化店（美容院）的美导小李,我们本月推出面部最新项目九轮魔力拨筋,在咱们**还是第一家,效果非常好.店里有厂家的老师专门为您服务,请您抽空来享受一下.我等您...... 三.售卡拓客 项目 月 （4次） 季（12次） 半年（24次） 年（48次） 普通护理 38 98 168 298 面部刮痧 48 108 178 308 面部拨筋 58 118 188 318 仪器打通经络 68 128 198 328 凡在本美容院办年卡,送以下美体项目任选4次； 凡在本美容院办半年卡,送以下美体项目任选3次； 凡在本美容院办季卡,送以下美体项目任选2次； 凡在本美容院办月卡,送以下美体项目任选1次； 项目包括：芳香精油开背 卵巢保养 胸部保养...... 2.销售产品,送护理卡. 3.办友情卡,会员卡,贵宾卡,学生卡（有效期均为一年） 友情卡免费赠送任意护理项目12次 会员卡（购买护肤品100元）送任意护理项目12次,并享受每月特价品. 贵宾卡（购买护肤品300元）送任意护理项目48次,并享受每月特价品,凭卡可以打九五折. 学生卡：到你所在社区的大学,甚至中学,分发一定数量的“学生卡”,邀请学生们到美容院来消费,凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格.?xml:namespace prefix=o ns=urn:schemas-microsoft-com:off