样板房物业中心(主管或领班)监督巡查流程.docxVIP

样板房物业中心（主管或领班）监督巡查流 程 1.1物业中心（主管或领班）应建立每日巡查记录， 每日不少 于两次对样板房进行检查，发现问题及时与相关部门取得联系， 发出整改通知单，并跟进落实。 1.2物业中心（主管或领班）应针对宾客的参观需要， 提出增 减相应的服务措施。 1.3记录样板房存在的各种施工质量及使用功能方面的问题， 提出整改意见。 1.4物业中心（主管或领班）每日应对样板房的参观人数、 宾 客的意见及建议进行记录汇总，提出整改意见，上报主管领导审 核。 1.5监督外委单位的工作质量，提出工作意见，跟进落实情况。 1.6接待宾客在参观过程中对服务产生的投诉， 协调并处理宾 客投诉的问题，跟进并回访宾客。 1.7协调各部门在接待服务工作中存在的问题， 及时的进行跟 进整改。 1.8提出消防整改意见，每周对消防器材的月检情况及使用情 况进行普查监督。 1.9对样板间所需物品的申购统计，跟进落实情况。