沃尔玛在中国的现状以及发展趋势.docxVIP

市 场 调 查 与 预 测 班级：市场营销 091 姓名：陈亚琳 学号： 200910902138 沃尔玛在中国的现状及其发展趋势 陈亚琳 （昆明理工大学市场营销专业 2009 级 学号： 200910902138 ） 摘要：沃尔玛进入中国十几年来， 虽然其相对保守的经营风格使其并没有取 得与美国本土相似的增长速度， 但是凭借其强大的财力支持， 现代化的技术支撑，多年的中国市场营销经验的积累， 沃尔玛在中国零售业市场迅速走强， 抢夺内资零售业市场份额已有一定的趋势。本文通过对沃尔玛在中国零售业中的发展现 状，了解沃尔玛在中国的经营模式， 进而对沃尔玛在中国的发展趋势进行分析与预测；最后为我国零售企业的发展和国际化提供一些有利的经验。 一、  关键词：沃尔玛 零售业 经营模式 沃尔玛简介 （一）、沃尔玛全球概况 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色 州成立。经过四十多年的发展， 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售商， 多次荣登《财富》杂志世界 500 强榜首及当选最具价值品 牌。 目前，沃尔玛在全球 15 个国家开设了超过 8,400 家商场（见图一），下设 55 个品牌，员工总数 210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2 亿人次。 2010 财政 年度（2009 年 2 月 1 日至 2010 年 1 月 31 日）销售额达 4050 亿美元， 2010 财年 慈善捐赠资金及物资累计超过 5.12 亿美元，比 09 财年增长超过 20%。 2010 年， 沃尔玛公司再次荣登《财富》世界 500 强榜首，并在《财富》杂志“ 2010 年最 受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 与在世界其它地方一样， 沃尔玛在中 国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每 一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他 们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。 （图一）沃尔玛在全球的分布情况 （二）、沃尔玛在中国简介 沃尔玛于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区 店等，截至 2010 年 8 月 5 日，已经在全国 20 个省的 101 个城市开设了 189 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛 购物广场 138 家、山姆会员商店 3 家，社区店 2 家，同时拥有好又多 35%的股权和好又多 102 家门店。沃尔玛至今在华创造了超过 70,000 个就业机会。（见图 二） 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近 2 万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过 95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化， 鼓励人才多元化， 特别是培养和发展女性员工及管理层。 目前沃尔玛中国超过 99.9%的员工来自中国本土，商场总经理 100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达 43%。 2009 年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 （图二） 二、零售业简介 （一）零售业定义： 目前比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义： 零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。 他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。 零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 （二）零售业形式： 1、零售商店：（ 1）、百货商店。指综合各类商品品种的零售商店。 （2）、专业商 店。指专门经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的商店，突出“专。 （3） 超级市场。是以主、副食及家庭日用商品为主要经营范围，实行敞开式售货，顾 客自我服务的零售商店。（4）、 4、便利商店。接近居民生活区的小型商店。营 业时间长，以经营方便品、应急品等周转快的商品为主，并提供优质服务。如饮 料、食品、日用杂品、报刊杂志、快递服务等。商品品种有限，价格较高，但因 方便，仍受消费者欢迎。 （5）、折扣商店。以低价、薄利多销的方式销售商品 的商店。（6）、仓储商店。 是 20 世纪 90 年代后期才在我国出现的一种折扣商店。2、无店铺零售：（1）、上门推销。企业销售人员直接上门，挨门挨户逐个推销。著名雅芳公司就是这种销售方式的典范。 （ 2）、电话电视销售。这是一种比较新颖的无店铺零售形式。 其特