2015新版自考企业管理咨询重点.docxVIP

第一章 咨询原理 咨询界定 咨询理由 .管理问题 认识能力： 外部诊断的情况： （ 1）环境发生较大变化、经营管理较大失误或隐患（ 2）时间问题（ 3）人员问题 管理策略 咨询概念 管理咨询：是指具有理论和实践经验的专家，配合有关人员，实地调查，科学方法找问题，分析原因， 提出建议，接受方案，培训人员，帮助实施改进。 实质：用知识技术，提供诊断，开处方（方案） ，解决发展中管理症状。 管理咨询的阶段分类：进行诊断和实施指导。 管理诊断：与管理咨询的区分（1）含义不同（2）来源途径不同 联系：管理咨询核心问题是管理诊断 咨询类型 人员分类：内部人员咨询（外部环境、专业指导、经营顾问） 优：费用低